深圳福田区总工会为隔离区群众开设“心聆热线”

张丽

如何能有效帮助职工和居民朋友做好居家隔离期间的心理调适？记者了解到，深圳市福田区总工会开设了“心聆热线”，专门用于沟通疏导隔离区职工和居民，帮助他们衔接社区服务资源的专家热线。近日来，许多居家隔离的职工群众通过这条热线，得到了及时的帮助。

　　“昨天家里就没有煤气了，疫情在家，封了好几天，无法换煤气，没办法烧水，没有热水喝。外面送煤气的进不来，怎么办？”“妻子怀孕两个多月，需要定期产检，因疫情困在家该怎么办？”“被隔离三四天了……一夜没睡，担心、焦虑……”热线的心理咨询专家耐心地倾听了每一通居民来电，详细记录了具体情况，即刻衔接了所属社区的工作人员。随后又对来电居民进行了认真回访，了解他们的问题是否有人对接，确保问题得到解决。
　　据介绍，“心心点灯 共克时艰 专家值守 爱心共筑”是这条热线的宗旨。对于来电居民的不同需求，工作人员都会认真聆听，并且积极帮助来电者衔接资源，将工会娘家人的关心送到职工朋友们的心坎里。
　　居家隔离时，学习和生活节奏被打乱、家人长时间近距离相处导致的相互干扰，都有可能带来负面情绪。
　　对此，热线值守专家提倡所有居家隔离的职工和居民朋友要正视自己的负面情绪，并为居民列出了一份“心理调适指南”。首先，给自己列一个清晰时间表，作息表。随时知道、提醒自己：在干什么，要干什么。其次，列一个读书的清单，学习的清单，锻炼身体的清单。同时，一定要保持作息规律，和平时一样早睡早起，定时做饭吃饭。再次，运动，运动可以带来快乐，可以极大的缓解精神压力，做瑜伽，散步，跳舞，等等。此外，每天可以试着去练习一下静心冥想，放松减压。最后是要关注官方媒体发布的信息，做到不信谣，不传谣。
　　记者了解到，除了抗疫心聆热线，福田区总工会一直以来都致力于职工心灵健康建设，率先建立了职工心理援助工作机制，创建了11个职工心灵驿站，培训113名心理援助EAP咨询师，在全区为职工提供心理救援服务。此外，还每年为各基层工会提供心理健康知识讲座、破冰项目和集体优选等13场服务。通过聆听、沟通、关爱和辅导等方式，对存在心理危机的职工，做到“早发现、早援助、早干预”，为全区职工做好强大的心理后援。