天津市北辰区服务窗口获评“全国人力资源社会保障系统优质服务窗口”

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　   中工网讯 据天津工人报消息，日前，天津市北辰区公共就业（人才）服务中心综合经办服务窗口被人社部评为“全国人力资源社会保障系统优质服务窗口”，这也是北辰区人社局扎实推进“我为群众办实事”实践活动的真切体现。
　　北辰区人社局在服务事项梳理、服务资源整合、业务权限设置上下苦功，集中发力攻坚，着力打通“综合柜员制”运行堵点，最大限度优化整合窗口业务，将原15类业务窗口改造为1类“综合经办服务窗口”和3类综合审批服务窗口。其中，“综合经办服务窗口”可全科受理档案、就业和失业相关经办类服务业务，真正实现使企业群众享受“一门、一窗、一网、一系统”的一站式高效便捷服务。
　　同时，北辰区人社局建立常态化学习机制，采取科室负责人授课、跨科室集中轮训、特殊业务解析、窗口练兵比武大赛等多种方式，进行全方位、多形式、系统性的培训，帮助“综合柜员”不断学习新政策、掌握新要求，全面提升业务经办能力，实现“综合柜员”由单一能力者向复合型人才的蝶变。为了加强人社队伍建设，北辰区人社局还通过开展“人社系统练兵比武”活动，经过一系列“切、磋、琢、磨”，锤炼过硬业务本领，增强创先争优意识。
　　北辰区人社局还利用“互联网+人社”模式为“综合经办服务窗口”提质增效再添动能，推动线上服务平台和线下“一窗通办”的深度融合，提升“线下服务”温度，咨询服务台提供办理材料一站式服务，实现政务服务“马上办、一次办”。此外，北辰区人社局还力推“线上受理”模式，以大厅自助办理区、服务窗口、咨询电话、企业交流群等为阵地，加速推广线上网厅办理，实现办事企业群众“零跑办”。（天津工人报记者秦帆 高竹君）

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加速推广线上网厅办理