南宁成立汽车消费纠纷联动调解室 解决汽车消费糟心事

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       央广网南宁3月11日消息 在“3.15”消费者权益日即将到来之际，3月10日，南宁市中级人民法院联合南宁市市场监管局、南宁市司法局、广西汽车流通协会举行《南宁市辖区汽车消费纠纷诉调对接合作协议》签约仪式，并为“汽车消费纠纷联动调解室”揭牌，标志着南宁市实现了多元解决纠纷机制改革在广西汽车消费领域的零突破。

汽车消费纠纷联动调解室揭牌成立（央广网发 记者吴良艺 摄） 　　近年来，随着汽车保有量的增长，汽车消费维权一直是热点问题。“南宁市市场监管局年均收到800-900起家用品牌汽车消费投诉，去年更是突破了1000起。”南宁市市场监管局机动车所所长易业浩介绍，其中，汽车消费的退订、附加服务的收费、质量问题的举证是汽车消费纠纷的主要类型。

同时，汽车消费纠纷由于涉及金额大、专业性强、举证难，一直是消费维权领域的热点和难点问题。近两年，南宁市法院共受理汽车消费领域纠纷案件共1502件，呈逐年增长趋势。

据了解，本次《合作协议》的共同签署，将建立健全汽车消费纠纷诉调对接机制，充分发挥司法调解、行政调解的职能作用及人民调解、行业调解的补充作用，并通过司法确认程序夯实调解效用，固化调解成果，从而构建起“法院+监管部门+调解组织”的多元化解新模式，为当事人提供“投诉＋调解＋确认”的一站式解纷服务。

南宁市中级人民法院立案庭庭长唐兴中表示，消费者在汽车销售、使用以及维修的过程中产生矛盾时，往往会直接到法院立案。在合作协议签署后，消费者有关汽车的矛盾纠纷可以先推送到行业组织去进行调解，用专业的人员以及法定的程序进行调解，达到双方共同满意的法律效果。

同时，经该调解室组织调解的纠纷案件，当事人可以向法院申请司法确认，减轻当事人诉讼压力和成本，从而提高消费调解的成功率，更好地保护消费者的合法权益。（记者吴良艺）