中国（绵阳）科技城劳动人事争议预防调解中心 创新调解方式 将劳资纠纷化解在基层

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“你好，科技城人力资源产业园调解中心,有什么可以帮你的吗？”3月2日，中国（绵阳）科技城人才交流服务平台劳动人事争议预防调解中心调解员冯朝芸正通过电话了解一起劳资纠纷案件，“你放心，我们将在3个工作日内给你答复。”

挂掉电话，冯朝芸急忙梳理案件,这是一起关于解除合同的劳动纠纷，“接下来我们会全程介入这件事，依法调查取证，对劳动者和企业开展调解，将劳资纠纷化解在基层。”

“早在2017年12月,调解中心正式成立,设立调解室、洽谈室、会议室及配备专业调解员,实时开展现场调解。”该调解中心负责人宫运恒介绍说，为应对调解对象的多样性和调解内容的复杂性，他们特别引进外援，组建成立了以在职律师、高校法学教授，在职仲裁员以及企业资深人力资源专家组成的调解顾问团，现有成员24名，其中仲裁员6人、法学教授2人、律师4人、调解员5人、人力资源管理者7人。

目前,调解中心被省人社厅授予“四川省金牌劳动人事争议调解组织”称号。那么，调解中心有哪些创新做法呢？

记者了解到，调解中心实现“互联网＋调解”,与绵阳市仲裁院，加强网络连接，实现调解文书、调解数据网络传输，配合市仲裁院落实调解建议书、委托调解、调解协议、仲裁审查确认等调裁衔接制度，引导调解不成的案件及时进入仲裁程序；加强诉讼衔接，对已经达成调解协议，用人单位在约定期限内不履行的拖欠劳动报酬等案件，对符合向法院申请支付令的，提醒劳动者申请支付令。

“连接使用全国劳动人事争议调解服务平台，实现‘互联网＋调解’，及时处理劳动者网上投诉。协助科技城新区对区内劳动关系运行情况进行监测分析，并及时汇报。信息栏公布投诉举报电话，主动接受社会监督。”科技城新区相关负责人说。

同时,调解中心建有调解员“超市”，向调解对象公开调解员信息，让调解对象自主选择自己认可的调解员参与调解。调解员严格落实“六摆五挂”，首创“当日立案、次日处理、四日结案”的快捷流程，确保效率与公平兼顾；因势利导，多次深入到用工一线，了解用工单位情况，调解中心先后与中国（绵阳）科技城工业技术研究院等八家单位签署战略合作协议，进行联防共治，及时发现并处理劳动人事纠纷苗头性、倾向性问题并真实记录，并及时向绵阳市仲裁院、科技城新区人社部门汇报；设立劳动争议法律咨询点，聘请专业律师入驻，为弱势一方进行专业解答和援助事宜，调解中心建有远程可视系统，调解对象可以不到调解中心，实现网络远程调解。

据悉,截至目前,调解组织已在街道设立1个，社区设立9个，企业孵化器设立3个，共有专兼职调解员30余名，形成了“园区-街道-社区-企业-调解员”的五级纠纷化解新机制，实施上下联动，动用一切力量多元化解矛盾纠纷。仅2021年，科技城新区调解组织共受理各类劳动争议案件220起，涉及人数618人，涉及金额900余万元，其中通过调解化解185起，调解成功率84.1％，很好地保持了科技城新区劳动关系总体稳定、持续向好的态势。