湖北省总工会以职工满意度为标尺，研究制订考核评价体系 “娘家人”工作好不好，职

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  山西工人报  

湖北省总工会坚持以职工满意度测评为基本标尺，以网络测评、问卷调查、第三方评价为基本方式，研究制订了全省工会工作“职工说了算”考核评价体系。

日前，湖北顺丰来自快递员岗位、司机岗位、中转运作岗位及后勤服务岗位的40名女职工以线上视频会的形式，召开了新年度第五期“职工说了算”评议会。

这样的评议会几乎每周都召开。湖北顺丰工会围绕“以职工为中心、让职工说了算、请职工当好主人翁”开展系列工作，是湖北“职工说了算”工会改革工作的具体实践。

工会工作怎么干，职工说了算

湖北顺丰的评议会内容涉及工会工作的方方面面，除了定期针对各类节日礼品、慰问品的选择之外，还涉及新春送福、夏送清凉、冬送温暖等活动。工会启动不定期调研评议机制，针对开展时间段、形式、物资品类等，听取职工的建议、意见。收集完意见，工会还要进行满意度测评。

贴合企业经营目标做工会工作方向规划。湖北顺丰工会紧紧围绕年度工会工作目标全景图发起职工提议调研，同时深化“干什么、怎么干，职工说了算”工作；在此基础上，实行满意度评价机制，对工会各项服务进行满意度跟进评价，形成向企业管理层和职工的输出双总报告的体系。

在湖北顺丰，工会针对职工活动、职工诉求均实现了线上化全流程管理，工会活动、诉求处理满意度由职工实时回评生效；工会代表服务、工会满意度评价则通过企业内部丰声平台一对一发布，全员匿名调研。随着满意度评价体系的完善，工会活动好不好、参与率高不高、工会组织感知度强不强、职工满不满意等，全面实现了线上可视、随手可查。

工会工作怎么样，职工说了算

湖北省总工会坚持以职工满意度测评为基本标尺，以网络测评、问卷调查、第三方评价为基本方式，研究制订了全省工会工作“职工说了算”考核评价体系，并从2018年实施以来，逐年提升完善。

今年，湖北省总增设网络测评和工会工作展示环节，进一步扩大职工覆盖面；同时调整优化综合测评各项目分值权重，进一步突出“职工说了算”的鲜明导向；并在网络测评环节增设“职工意见征集栏”，进一步听取职工群众对工会工作的意见；根据省委、全总的部署要求和省总工作安排，对专项业务工作考评项目进行调整优化，进一步聚焦工会主责主业。

不仅省总顶层设计不断调整出新，各级工会也纷纷结合实际拓展“职工说了算”的功能平台。前不久，在武汉市总工会召开了全市功能区总工会2021年度“职工说了算”述职考评会。这场面试是“职工说了算”的一场重头戏。

在湖北顺丰，建立了线上线下相融合的职工民主管理平台，有工会热线、总经理在线、丰声回声、工会代表接待日等多个渠道双向互动，每月召开4次职工座谈会。

湖北顺丰速运工会主席张丽介绍说：“通过工会组织的‘职工说了算’活动，让企业听真声音、真听声音，实实在在地关注关心我们职工的感受和需求，把职工组织起来，凝聚在一起，与企业同成长共发展。”

工会围着职工转，工作围着大局干

如今，“职工说了算”已经成为湖北工会作为围绕党政发展大局、围绕企业发展大局、围绕职工核心利益的工作名片。

伴随着“职工说了算”体系建设，省总工会机关常态化开展“联帮促”活动，两项工作相辅相成、相得益彰。自2017年开始，湖北省总工会机关每个月组织一个“联帮促”活动小分队，深入市、州基层企业和有关园区工会开展工作。2021年，湖北省总继续选派由24个部门共39人组成的12个小分队，深入12个市、州的15家基层企业和有关园区工会，办成了一系列帮助行业、企业和职工个人发展、成长的实事好事，更形成了一批有深度的调研报告，为全省工会工作乃至全省统筹疫情防控和经济社会高质量发展大局出谋划策。

在各级基层工会，大到地方、企业发展战略，小到车间生产管理……民主管理制度正通过“职工说了算”体系落地生根、开花结果。

湖北工会将进一步在实践中探索，优化机制，完善体系，改进方式，真正发挥“职工说了算”体系的“风向标”“助推器”作用，推动全省各级工会围绕职工所思所盼所需谋划工作、做好服务，团结引领全省广大职工群众在“建成支点、走在前列、谱写新篇”中发挥更大作用。

张翀 周晓莉 万启武 谢文哲