陪诊服务规范才能致远

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　　为患者排队挂号、帮忙拿药取检查报告、陪伴看病……近年来，陪诊服务逐渐走进公众视野。

　　现在医院越建越大，内部科室越分越细，数字化、智能化建设也在迅猛提速，虽然这使得不少患者感受到便利，但对那些因为身体原因行动不便的残疾人、孕妇以及无法熟练操作智能手机的老年人来说，看病难度并不小。如今，空巢、独居老人较多，或者子女虽然在同一个城市工作生活，但在老人生病时，未必能够顺利请假回家陪伴老人看病。

　　商业化有偿陪诊服务应运而生，有其客观合理性。在接到患者或患者家属订单以后，陪护机构的陪诊师可以和患者会合，全程陪同患者看病，并且在看病过程中提供相应服务。有些陪诊师还会按照患者家属的要求，上门接送患者去医院，看病后再把患者送回，服务收费也相对高一些。这样的服务既能让老人在看病过程中得到照顾，让在外的子女更加安心，还可以为社会创造更多就业岗位，称得上是一种多赢。

　　不过，要看到陪诊服务行业制度规范、准入标准仍待制定完善，从业者素质良莠不齐，个别机构收费标准混乱，难以避免会侵犯到部分患者权益。与此同时，为了避免纠纷，不少陪护机构、陪诊师会自觉规避风险，对高龄、高危疾病、没有自理能力等的患者，往往不接单。这无疑妨碍了一些有需要的群体享受到陪诊服务，不利于行业长远健康发展。

　　对此，相关职能部门应严格审查陪诊从业者的资质，明确、细化该职业目录和分类，完善行业规范与办法，多措并举、加强引导，推动陪诊师规范化发展，更好发挥其社会价值，也让更多有需要的人能享受到合格的陪诊服务。（苑广阔）