订单再多，也要保证“零投诉”

dongzi

有这样一支队伍，他们秉承艰苦奋斗精神，勇于担当、不畏艰难，以创一流工作、一流质量、一流安全、一流技术、一流管理、一流团队为目标，在日常工作、公益服务、科技创新、技能竞赛、安全生产等方面取得了优异的成绩。他们就是日前被授予天津市工人先锋号荣誉称号的丹佛斯（天津）有限公司BYD装配线班组。

BYD装配线班组（小型商用压缩机装配线）成立于2010年，现拥有员工42名，连续7年获得公司客户质量年度贡献奖。“投产以来，班组敢于亮剑，勇于拼搏，克服了一个又一个困难，攻克了一道又一道难关，通过不断提升公司产品质量和生产效率，客诉率逐年下降，为企业产品提升品质、打造品牌、推动质量提升作出了突出贡献。”装配线班组生产经理王丽华说。

BYD装配线生产效率以每年15%的比例持续11年不断提高，成本逐步降低。基于BYD线质量、成本和交付率的优秀表现，集团公司2020年决定将美国工厂的200多个型号10万台订单全部转移到BYD装配线。团队发扬“三种精神”，立足新阶段、贯彻新理念、融入新格局，顶住压力，迎难而上，不仅提前2个月顺利完成了项目转移工作，而且增加了20个就业岗位，并及时将订单交到了客户手中。

班组在多年的实践中深刻认识到，只有不断适应形势，自我加压，砺炼过硬技术，不断超越自我，才能筑牢发展根基，创出一流业绩。为提高全员技术素质，班组制定了标准培训教材和考核体系。新员工上岗前，班组会为其量身制定培训计划，考核合格后才能上岗。在技术研究方式上，班组采取集中培训、岗位练兵、技能竞赛、导师带徒等形式，努力提高员工岗位技能素质。

“让标准成为习惯，让习惯符合标准”是每个BYD人的工作理念，这个理念也成就了BYD线客诉率7年连续下降，并在2020年实现了“零投诉”的质量梦想，成为了武清区争创一流、勇为先锋的明星企 业班组。