贴心服务16万天然气用户 ——记全国工人先锋号集体、津燃华润燃气有限公司天津市第

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能源集团津燃华润燃气有限公司红桥营业厅承担了红桥区域16万天然气用户的营业售气、业务受理、咨询服务等工作，秉承“服务热心、咨询耐心、业务办理细心、解决问题用心、化解情绪真心”五心理念，为服务发展保障民生作出突出贡献。

营业厅推行管理制度化、业务规范化、服务标准化，为用户提供便捷暖心的服务，创新“管家式”贴心服务，一站办理业务，让用户“最多跑一次”“一次不用跑”，月均业务办理量950余笔。

营业厅还大力推动物联网表新技术应用，2021年累计受理物联网表开卡、结费、咨询等各类业务1.3万余次；推广“蓝牙宝”应用，使IC卡表用户缴费实现“掌上办”，让“智慧燃气”走进千家万户。