江苏常熟：构筑基层治理“数智防线”

张丽

[align=justify]本报常熟讯 “‘海棠铺子’解了我的燃眉之急，上午下单，下午志愿者就把菜送到了家门口。”近日，江苏省常熟市辛庄镇杨园社区杨北三区居民吴玉琴说。4月21日，杨北三区被划为管控区后，社区工作者及时在居民微信联络群发布“海棠铺子”封管控区线上团购教程，居民足不出户就能买到各类物资。[align=justify]　　在疫情防控常态化背景下，江苏省常熟市针对联系服务群众不畅、志愿服务精准管理不足、物资供应保障不畅等问题，以精准高效为导向、以解忧纾困为目标，拓展数字化应用场景，延伸信息化治理触角，依托数字智治，推动群防群治，不断提升常态化疫情防控基层治理水平。[align=justify]　　数字“强”治，构建“一贯到底”联络体系。耦合数字门牌系统和企业微信协同管理平台，按照“村（社区）—片区（楼栋）—村（居）民”三级治理网络，建立“纵向到底、横向到边”基层微信群联络体系。按照扁平高效、快速实用原则，全覆盖组建三层微信联络群14489个，村（社区）联络群由村（社区）干部、片区长及镇（街道）相关职能部门工作人员组成，片区（楼栋）联络群由片区长（楼栋长）、居民群群主、网格员等组成，居民联络群由群主和居民组成。出台微信群管理办法，明确建群要求、群功能、群主职能等，实现疫情防控期间核酸检测、物资配送等信息一键直达。打造智慧统管一体化平台，集成客服专员、入户走访、急难求助等治理功能，智能终端注重区分适用人群特点，对特殊群体实现标签化分类管理，提供个性化服务通道，实现一网通办、一网统管，持续提升基层服务效能。[align=justify]　　数字“领”治，构建“一呼百应”服务体系。深化“在职党员进小区”先锋实践活动，开发“先锋领治·码上到”小程序，26195名在职党员“云端”报到、亮明身份，“一键填写”所属党组织、工作单位、居住小区单元等详细信息，为整合调配先锋资源提供大数据支撑。由社区根据居民热门诉求，以小区为单位“一键下单”发布个性化治理岗位和服务项目，报到党员“一键接单”踊跃认领治理岗位。今年以来，累计领办2148个基层防疫志愿服务项目，参与活动49000多人次；以社区为单位，向结对共建单位发起需求，结对单位以党组织为主体主动领办，组织党员下沉服务，累计发起疫情防控“清楼敲门”人员核查、清明祭扫劝返等活动800余次。建立“海棠有约·共商共办”机制，由街道“大工委”、社区“大党委”、小区“大支委”分级吹哨，依托市综合治理联动平台，派单邀请职能部门下沉街道报到，累计召开共商共办联席会议66场，解决群众急难愁盼问题50余件。[align=justify]　　数字“精”治，构建“一应俱全”保供体系。联合机关部门和重点商超党组织组建“保供惠民”大联盟，依托“常客隆优选”电商平台，开通“海棠铺子”封管控区团购专区，为封管控区居民提供生活必需品套餐、平价商品线上下单及专门配送等贴心服务，组织党员志愿者打通线下配送“最后一公里”。联合市总工会、常熟农商行打造“海棠铺子”网上商城，按照“党组织搭台、党组织推荐、党组织把关”模式，上架本地农副产品、特色文化产品等近6800余种，提供免费直播带货、团购秒杀、线上销售服务。为畅通本地蔬菜线下直销渠道，建设“海棠铺子”蔬菜购销实体店，党组织牵头定期为滞销农户销售平价蔬菜，单店日均销量超3吨，依托工会组织采购地产滞销蔬菜超100吨。

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依托数字智治，推动群防群治。