电表加装智能“芯” 电保姆服务升级

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　中工网记者 邹明强 通讯员 吴龙清 郭天慧

　　“家里刚停电，就接到你们的抢修电话了，真神了！”5月6日，家住湖北襄城十家庙的张大爷看到供电所抢修人员惊讶地说道。“现在用的是智能电表，您这里一停电我们立马就能知道！”抢修人员李颜斌笑着说道。

　　李颜斌说的智能感知，是基于智能电能表HPLC采集深化应用的主要功能之一。HPLC采集是在低压电力线上进行电力数据传输的电力线宽带载波技术，具有通信速率快、抗干扰能力强，数据采集稳定性高等特点，可以实现高频数据采集、停复电事件主动上报、台区自动识别、时钟精准管理等功能。智能表加装了HPLC模块后，能实现停电事件主动上报功能，在用户停电后瞬时将停电信息上报至系统主站。结合襄阳供电公司市、县、所三级供电服务指挥体系，通过对低压台区、低压用户电力大数据分析计算，准确掌握用户停电信息，并精准定位停电用户。

　　供电服务指挥系统自动生成主动抢修工单，值班人员受理工单后，第一时间电话告知用户立即安排抢修，安抚好用户情绪。同时，值班人员将抢修工单派发至抢修人员手机APP，抢修人员第一时间赶往现场，真正实现了用户停电信息智能感知，颠覆了以往“用户拨打报修电话，抢修人员再到现场”的传统抢修模式，实现了“被动抢修”到“主动抢修”的转变，大大缩短了用户停电时长，拉近了供电企业与用户之间的距离。

　　截至2022年5月，襄阳供电公司HPLC采集覆盖率已达到60%，预计2022年底可以实现HPLC采集全覆盖。经统计分析，利用HPLC停电事件主动上报功能，使用户故障停电平均时长缩短了47分钟，大大提升了优质服务水平。