“恋爱式管理小区”值得借鉴

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“恋爱式管理小区”值得借鉴
无物业公司入驻的自治小区，每个月的物业管理费仅0.35元/平方米，收取比例能达到100%。更厉害的是，通过5年努力，业委会让小区从无法运转到年年有结余，最近甚至用结余的14万元拓建了内部停车场。“底气”何来？日前，记者实地走访，探一探这个无物业小区——浙江宁波北仑区戚家山街道蔚斗一区的自治经验。他们的经验是实施“恋爱式自治”。（5月25日 《宁波晚报》）
城市小区业主与物业管理之间总是一个不容回避的问题，双方所处的角色不同，其矛盾焦点也有所不同。可在浙江宁波北仑戚家山街道蔚斗一区的自治经验却让人感到耳目一新。他们的经验是实施“恋爱式自治”。也就是说，物业管理是建立在两情相悦的基础上，是你情我愿的处事和办事法则。
事实上，“恋爱式管理”说到底，既是物业公司放下身段，全心全意为小区业主服务的姿态和常态，又是物业公司与小区业主建立平等尊重、民主自由、和谐文明的融洽关系。不难想象，假如物业公司想问题、办事去总是以管理者为自居，高高在上、盛气凌人，对小区业主正当权利和诉求充耳不闻，那么，小区业主自然就会怨声载道，甚至要抗议与物业公司解除契约合同，让其走人。
由此，在笔者看来，细微之处见精神。浙江宁波北仑区戚家山街道蔚斗一区的自治经验再一次告诉我们：业主的事再小，对物业公司来说也是大事，物业公司的利益再大，也大不过业主们的利益和诉求。于是，不管是成立业主委员会，还是小区的管理办法，都让全体业主参加，让业主自己说了算，即便移走一棵树、设置垃圾桶等，这些微不足道的事情，都要业主广泛讨论和拿出意见。在这里“大事小情”都由业主说了算，物业公司就是业主们的“勤务员”、“大管家”，凡是业主需要做的事情，就必须无条件做细做实做到位，让业主放心满意，就是物业公司员工们的最大心愿。如此一来，这样的物业公司有怎能不受业主点赞和欢迎呢？可见，“恋爱式管理小区”值得借鉴。

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