重庆“90后”护士“一分钟”服务很暖心

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           来源：中工网
          日前，经重庆各级工会组织推荐评审，重庆市总工会开展的“建功‘十四五’ 奋进新征程”2022年重庆市网上劳动和技能竞赛4月“月度之星”名单出炉。记者注意到，在643名“月度之星”中，有一名“90后”护士张梦琦，因“一分钟”的真诚、温情入选。

　　张梦琦是重庆云阳县人民医院发热门诊核酸采样点的一名护士，主要负责核酸采样和现场工作组织。
　　“头稍微抬一下，放轻松一点，不要紧张。”早上8点，云阳县人民医院的鼻拭子核酸采样窗口前排起了长长的队伍，张梦琦一个接一个地采样。即使在高峰时期，张梦琦也会礼貌地询问采样者信息，温柔地提醒他们不要紧张。
　　“做鼻拭子是比较难受，如果我的态度不好的话会让他们心里更不舒服，我觉得服务行业要学会将心比心、相互理解。”张梦琦说，虽然做着普通的工作，但她坚信可以用真诚和耐心获得人们的尊重和信赖。
　　核酸采集工作看似简单，一分钟就能完成一次采样，但采集人员要穿着闷热的防护服，戴上口罩和面屏。从早上7:45到下午5:30，张梦琦除了中午吃饭的时间，一整天都要闷在厚重的防护服中。
　　“虽然我们在采样点里面开着空调，但是防护服不透气，里面的衣服还是会湿透。”张梦琦说，下班之后脱下防护服，口罩会在脸上留下脸上一道道的痕迹，双手皮肤起皱，声音也因为一次次的宣讲变得嘶哑。
　　张梦琦表示，在这“一分钟”的过程中，她必须热情服务好每一位前来采样的人员。礼貌问候，认真核对信息，告知采样方法，消除采样人员的紧张心理，轻柔且熟练地完成采样，提醒患者戴好口罩并告知出报告的时间……
　　遇到小朋友前来采样，有的小朋友因为害怕一见到医护人员就哭，张梦琦也会先会和小朋友交流。“小朋友，咱们不打针，不疼的，阿姨数一数小嘴巴里长了几颗牙齿，只要轻轻擦拭几下就好了。”接着她还会做示范动作给小朋友看，拉近距离。若遇到少部分不太配合的小朋友，张梦琦也会更加耐心、温和地与其沟通，让小朋友有个充分的心理准备，在小朋友配合完成采样后，她还会竖起大拇指表示夸奖。
　　获评“月度之星”后，张梦琦表示，虽然做着普通的工作，但她坚信可以用真诚和耐心获得人们的尊重和信赖。“今后，我也会继续用真诚和耐心为大家服务。”