梅宏刚：万家灯火的守护者

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         来源：工人日报
         今年的全国五一劳动奖章获得者梅宏刚，是现任国家电网黑龙江电力（李庆长）共产党员服务队队长兼党支部书记，同时也是哈尔滨市志愿者协会共产党员志愿服务先锋队队长。2010年，梅宏刚通过层层选拔加入到了李庆长共产党员服务队，并在这里开启了他崭新的人生之旅，在日复一日的为民服务中，他始终满腔热忱、倍加珍惜，面对责任与使命，他做到了倾心相待、全力以赴。

梅宏刚在进校园活动中给学生讲解安全知识

　　成为一名守护者
　　国家电网黑龙江电力李庆长共产党员服务队正式成立于2001年9月28日，以全国劳动模范，优秀共产党员李庆长的名字命名。服务队不仅是黑龙江省第一支共产党员志愿服务队，也是国家电力系统第一支共产党员志愿服务队。
　　梅宏刚加入李庆长共产党员服务队已经12年了，伴随着自身的成长，他也见证了服务队近10年来的变化。从2001年的传呼机到2022年的移动手机，从过去的电话求助到如今的网上答疑，时代在变化，不变的是服务队队员们的真心。随着社会的发展，各种服务行业兴起，服务品质也在同步提升，许多情况已经不需要李庆长共产党员服务队去提供帮助了，简单的线路问题市民们直接上网搜索方法就可以解决。梅宏刚说，服务队的整体工作量随着社会发展是在逐渐递减的，找到他们的一般都是疑难杂症。但是在这样几个时间段会有许多人找到服务队，那就是节假日和平日大家下班后的时间，因为这些时候许多工作人员都已经放假休息，只有服务队仍旧活跃在一线。对市民来说这可以解燃眉之急，而对服务队的成员来说，这意味着他们会失去一部分假期。“孩子小时候放学我带他出门玩必须得和家里老人一起走，因为我不一定什么时候就得去工作了，孩子得有人照看。”梅宏刚笑着说，“要是有节假日长期的出行活动，我都直接告诉家人不用考虑我。”假期工作这件事对梅宏刚来说已经成为了习惯，对所有服务队队员来说也是如此，只要有求助，无论何时他们都会走上前去帮助市民解决问题，毫无怨言。

梅宏刚在帮助居民解决用电问题

　　在加入李庆长共产党员服务队的6年后，38岁的梅宏刚成为了李庆长共产党员服务队的第三任队长。当上队长后的梅宏刚对服务队的发展和前进方向开始有了更多的思索和设想，除了过去被动的接受电话求助，他又带领队员创新开展了“十二走进”活动，主动走进机关、企业、学校、社区、街道、医院、工地、部队、农村、林区、垦区、居民客户家中，全力提供便民检修、应急抢修、重要保电、助老助残、希望工程、关爱农民工、扶贫帮困、抢险救灾等“十二项服务”，积极履行社会责任，他们的倾情奉献深入民心，在社会上引起了强烈反响。
　　服务队的活动办得好，便也有越来越多的电网人想要加入到服务队的队伍中来，希望能为哈市市民做出一些贡献，在梅宏刚的带领下服务队不断发展壮大为拥有1支总队、37支分队，698名队员的服务大军，他和队友们为民服务的道路越走越宽，脚步也越走越远。
　　守护路上的不断升级
　　新冠肺炎疫情期间，梅宏刚作为李庆长共产党员服务队的带头人，发扬“共产党员做表率，身先士卒冲在前”的优良作风，向冰城全社会媒体发布通告：24小时不间断为孤寡老人、残疾人等社会困难群体客户提供“电保姆”志愿服务。随着疫情的发展，梅宏刚先后发出5次号召，组织队员开展保供电、进驻社区、营业窗口值守、雷锋日空中课堂、助力企业复工复产保春耕等活动。
　　2022年年初，哈尔滨疫情出现反复，梅宏刚从自己的队伍里抽调出队员参与到社区的疫情防控之中。派出的队员都是年轻人，主要负责扫码登记，一共进行了6周的志愿服务。因为志愿活动并非队伍本身工作，社区服务完之后队员们还需返岗完成自身任务，相比疫情前休息的时间大大减少，一周7天几乎都需要参与到工作中去。但所有的队员没人喊累，每天都兢兢业业完成派下来的任务。
　　疫情期间开展的雷锋日空中课堂原是每年三月五日都要举办的进校园活动，但由于疫情无法实地去到学校，梅宏刚便想到做一个专门针对孩子们居家学习安全的知识教育课件，分发给对接的一些学校，让孩子们能在家就学习到用电知识，称之为“空中课堂”。
　　这不是梅宏刚第一次做课件了，起初在“十二进”活动当中，梅宏刚在对接学校学生时就发现，关于用电方面的安全知识通过实物来展示是不方便的，于是他便自己学习制作视频课件，通过动画的形式将内容展示给孩子们，比如家里的灯泡是怎样连接的，出现不同的故障都该分别从哪里入手检查以及一些安全用电的知识。在动画里，孩子们可以自己操控电源或者线路来判断出现的问题。疫情下，平日积累的经验发挥出了作用，做出的课件也获得了学生们的认可。
　　在防控疫情的特殊时期，无论是抗疫一线，还是居家群众，电成了不可或缺的重要能源。为了避免队员与用户之间可能的交叉感染，队员们想到了用微信视频聊天的方法，不去现场就能解决一些群众的用电难题。2020年2月的一天，住在香坊区香城街的李贵荣老人打来求助电话，反映厨房插座漏电。梅宏刚随即和对方用微信视频沟通，发现原因是接线错误——火线接到了地线上。梅宏刚指导对方一步步拆掉重接，终于实现线路连接正确，顺利通电。梅宏刚还不放心，又指导对方用电笔检测，显示一切正常。李贵荣高兴地说：“疫情时期出行都不方便，我还担心服务队不能来，只是抱着试试看的想法打的电话。真没想到人不登门，视频半小时难题却解决了，太感谢服务队的志愿者了！”
　　人民的认可
　　梅宏刚常随身携带的笔记本里，有一份特别的“客户档案”，记载着服务过的所有“特殊客户”的姓名、地址、联系方式及详细情况。笔记本每年能用上一或两本，至今大概已经记录了一百二三十个家庭，与梅宏刚一直保持联系的则还有二三十位客户，大多都是老人。每天清早六点半左右，梅宏刚的手机就会传来问候早安的消息，都是加过微信的老人发来的，真心的付出收获到的是人民百姓的认可。
　　2021年夏天，有一天单位楼下的保安给梅宏刚打来电话“这有个老人给你送表扬信。”梅宏刚下楼查看发现原来是疫情期间帮助过的一位80岁左右的老人。这位老人梅宏刚记得很清楚，他家里困难，自己患有耳疾的同时还要照顾有精神疾病的姐姐。疫情时老人打电话寻求帮助，但因耳疾很难进行顺畅的交流，梅宏刚便提高音量与老人一句一句话沟通，“大爷您慢慢说，家里什么地方出现了问题？”，确认问题后帮助其解决了家里的用电问题，老人便一直记在心里，疫情平稳后就送来了表扬信。这让梅宏刚无比感动，“真的非常感谢老人们的信任，这让我觉得无以为报。”
　　今年，梅宏刚获得了全国五一劳动奖章，得到消息的时候他特别高兴，与此同时他也说到“这枚奖章要是说我得的，我觉得有些承受不住，”他认为这是对整个李庆长共产党员服务队的肯定，“我只是作为队员们的代表领取了这个奖项，这不是我一个人的荣誉，是所有人的荣誉。”
　　每每谈到自己的工作，梅宏刚常说的一句话就是“不能辜负人民对我们的信任，我们一直心存感激”。只有像梅宏刚这样把人民当亲人，把荣誉当责任的人，才能守得住哈尔滨市的万家灯火。