给员工情绪上“套”，破解安全密码重“情”节

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给员工情绪上“套”，破解安全密码重“情”节

【蒲德贵  图文】

“许多违章行为、伤害事故发生，都与人的思想情绪在作怪直接的有关。”重庆能源集团石壕煤矿采煤621队生产一班班长罗长绪抓安全有了新招数，不只是规范员工操作行为，还要落实“情绪管理”当“医生”才是关键。
7年前的一天，罗长绪亲眼目睹了工友因心情浮躁，为了下早班一次性推3辆矿车的违规行为，被执法人员当场抓了个的正着。当处罚“通知书”下达到班组后，为工友打抱不平的罗长绪怎么也不通，“难道平巷推多辆矿车会伤人吗？这样的操作方法太苛刻了，还能完成生产任务吗？”
在工作中，罗长绪把那一幕牢记在心，对照《安全规程》学习，明白1人推1辆矿车的安全道理。同时，细心观察员工的言行的他对“情绪管理”产生浓厚兴趣，他发现，“员工的情绪一旦发生大起大落变化，就是违章和事故的前兆，更是难防的安全隐患。”
2006年初，罗长绪被推选为副班长，又琢磨起安全管理 “经”，团队要安全，员工要平安，必须控制好“三种人”，即积极肯干的骨干分子、懒散不自觉的懒惰人、好动不听招呼的急性人，为班组安全监管开启了新思路。
如何实现班组“情绪管理”抓落实？罗长绪一边从员工的血型、性格、家庭结构情况中去理顺不安全因素，一边在班组中推出“特别关照”的“互保、联保、联安全”活动，建立起“看、问、摸”的“三心”监督机制，即：一看，观察员工的情绪定置工作要用心；二问，理顺员工家里有哪些为难事解决要关心；三摸，吃透员工的性格和脾气要细心，为班组安全监督当起了“心理医生”去医治“细节管理”中存在的漏洞。
拿到员工家庭情况第一手资料的罗长绪如鱼儿得水，像背天书那样把25名员工的所知、所想、所干烂熟于心，以安全家访、班务会、交心会等与员工直接对话。“如果我们出现情绪不佳时，或是家庭有这样那样的‘事’，请大伙提前告知，我也好安排工作。”
3年来，罗长绪班长在班组中实施的“情绪管理”很奏效，每当他发现员工情绪不对劲时，总会给予“特别关照”，给他们放假休息，或是帮助消除思想上的疑惑，消除了员工带“病”上岗的不安全因素的存在。许多员工则认为，班组“情绪管理”抓对了路，抓的是安全“细节管理”效益。员工程立全说：“有罗长绪这样的细心人管班组，有他的‘特别关照’，我们的工作很安全，也很舒心。”
班长罗长绪说：“班组管理我们不只是‘操盘手’，管理好员工情绪要像当‘心理医生’那样去破解安全‘密码’，班组才能打赢安全翻身仗。”
据了解，3年来，罗长绪班长带领25名员工实施“情绪管理”抓安全，实现采煤百万吨“零事故”生产，被该矿授予“金牌班长”，被重庆能源集团授予“百佳明星班长”荣誉。
图片说明：
蒲德贵20110407-1：因为安全，罗长绪班长笑了；因为安全，员工也乐了。

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刘军

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