服务职工没有“休止符”

张丽

　最近一段时间，日照银行的职工惊讶地发现，随着职工食堂上线“智盘”系统，到食堂取餐排队的现象不见了。以前，吃饭时间集中，人员集中，仅仅排队取餐就得半小时以上。现在，职工点击这个系统，错时、高效就能把自己的饭菜确定下来，快捷方便。
　　为职工谋福利，提供方便不仅表现在就餐上。近年来，日照银行工会为职工办实事，实行公开承诺制度，为职工提供精准服务，在总行设立职工服务中心，打造综合化、人性化、精细化的职工之家，一系列关爱措施让职工的心里暖暖的。
　　成立于2000年的日照银行，先后在青岛、济南等山东9个地市设立分行，构建了以日照本土市场为根基、以半岛城市群和鲁南经济带市场为两翼的 “一基两翼”战略布局。近年来，靠 “不简单说不”的服务文化，日照银行锻造了服务核心竞争力，主要经营指标稳居山东银保监局辖区城商行前3位、日照同业首位。日照银行工会则以打造 “价值服务型工会”为目标，用心用情持续提升职工幸福指数，全力助推银行高质量发展。
　　只有政治方向正确，职工的知情权、参与权、表达权和监督权才能落到实处。为此，日照银行推进全面从严管党治行向纵深发展，加大对广大职工的思想政治引领。创新党群工作一体推进模式，强化党建带工建、党工共建工作，高标准建成文明创建系列阵地，并入选省、市现场教学点。该行蝉联三届全国文明单位，获得 “全国工人先锋号” “全国厂务公开民主管理先进单位”“全国青年文明号”等百余项荣誉。
　　坚持以职工为中心的工作导向和 “让客户满意首先让职工满意”的理念，对职工诉求 “不简单说不”，让职工享有充分的民主权利，共同参与企业管理，共享企业发展成果，持续提升幸福指数。
　　日照银行党委高度重视职工关爱工作，倡导并落实“快乐工作、健康生活”理念。各基层工会从实际出发，从解决职工实际困难入手，自2019年起采用“一行一品”模式，因地制宜打造特色职工关爱项目，建设功能多样的 “职工小家”，设立职工食堂和午休室，将职工休息室升级为职工之家，设置健身房、减压室等，配备洗衣机、冰箱、咖啡机等，为广大职工提供有品质、有温度的服务，营造“家人文化”氛围。
　　实施人才选拔“五三计划”，即“五个一批”：提拔一批、重用一批、交流一批、退出一批、储备一批管理人员；“三个比例”：各级管理人员中80后、90后、研究生及以上学历年轻干部分别达到一定比例。这个举措极大地激发了干部职工干事创业热情，企业实现了做强做优做大，成长为一家活力银行、区域精品银行。
　　“为职工服好务没有终点。”日照银行健全企业民主管理制度，依靠制度规范开展工作。
　　不断摸索便利实用、约束力强、群众满意的监督制约机制，定期修订行务公开制度和工作标准，满足职工的知情权、参与权、监督权。参照人大议案与政协提案模式，创新办理职代会职工代表提案，职工满意率达100%。升级全行户外职工爱心驿站及“职工小家”，对内、对外提供10余项关爱和优质服务，让行内、行外职工切实感受到工会组织的温暖。
　　上线“我有话说”职工合理化建议提报系统，职工通过手机随时随地提意见和建议。创新工会与行政沟通协商机制，创新“青说”座谈会等，落实落地 “职工提案议题制”。