数字化打开服务新思路 丽水莲都区总工会开启“智送清凉”新模式

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　“这是你们在‘累了么’上诉说的心愿，今天我给你们送来了。”近日，丽水市莲都区总工会党组书记、主席刘华一行来到莲都供电公司普明电建施工现场，亲切慰问高温天奋战在一线的电力系统职工，向他们对城市运行作出的贡献表示感谢，并送上“娘家人”的关心关爱。

　　“我们在‘累了么’心愿墙上，看到了供电公司工会主席留言说，项目施工场地有很多外来职工，想在高温酷暑下喝到家乡的凉茶。”职工有需求，工会有行动，莲都区总工会立刻安排购买了各种凉茶，在“送清凉”慰问中为他们送去惊喜。“高温酷暑下一线职工很辛苦，外来职工背井离乡来丽水更是不易，作为‘娘家人’要把职工的需要用最短的时间送到他们身边。”刘华说。

　　“订单式送清凉”服务是莲都区总工会“智送清凉”的一个剪影。“通过‘累了么’应用，为我们线上联系和服务新就业形态劳动者，打开‘送清凉’工作新思路。”刘华介绍，传统“夏送清凉”受制于空间、时间、人力等客观条件，大部分新就业形态劳动者也存在参与不便利的局限性，极大限制了“夏送清凉”服务的普惠性。区总工会以“服务职工”为核心推进工会“送清凉”服务数字化转型，创新了一系列“智送清凉”的新方法。

　　“情绪‘高温’可不能忍忍就过去，如何才能正确地给情绪‘降温’？”“家庭药箱中常备的解暑药不加以区分随意服用不但可能效果不显，甚至还会适得其反”……每天上午，“累了么”上的“心理健康小贴士”栏目就会准时“开课”。每天一篇心理疏导指南，数分钟的阅读时长，能让职工了解高温科学防暑的小知识，也能让他们在高温天气下心烦意乱时，找到正确心理疏导的方法。莲都区总工会在“送清凉”时不仅关注了职工群众生理的防暑需要，更注重预防他们“精神中暑”。

　　在关注酷暑之下职工身心健康的同时，莲都区总工会还把“小候鸟”关怀纳入到了“智送清凉”系列活动中。职工群众可以通过“累了么”应用，报名参加由区总工会组织、长达三周的“爱心托班”暑期公益培训。“暑假，是孩子们最期待的时光，但也是很多家长最头疼的时刻。”据悉，区总工会通过数字化技术，在职工报名时就进行智能筛选，确保40%以上的名额留给新就业形态劳动者，消除职工子女无人看管的后顾之忧，让他们把更多精力集中在工作上，助力安全生产，送去别样的“清凉”。

　　“无论是‘面对面’，还是‘键对键’，关键在于‘心连心’‘心贴心’。对劳动者的关爱，更要‘持续在线’，不能‘断网掉线’。”刘华说，区总工会将不断探索网上精准服务职工群众的新思路、新做法，推动以精准化、智能化、普惠化为特点的“智送”系列活动模式在莲都全区“遍地开花”，为职工带去更贴心、更暖心的工会关怀。