勇做“接球人”，开启新局面

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时下，各级各部门都在开展“我为群众办实事”实践活动，就在我们关注“如何为民解忧”、“如何为民纾困”，并强调一定把群众事办实办好时，突然发现一个令人欣慰的现象，那就是“踢皮球”人少了，敢于“接球”的多了。老百姓办事的时候， “我来”，“请先坐”等文明词语多了。

勇做“接球人”，解开党群关系“新方程”。以往，在基层时常会听到这样的抱怨：“问这个部门不关他事，问那个部门也不关他事，到底关谁事”，给老百姓造成“懵困”。如今，“门难进、脸难看、办事难”得到改善，老百姓真切地看到办事效率提升，来办事如到家，工作人员如亲人，党和政府形象得到提升，那是因为有更多的“接球人”。“接球人”不管群众办理何事，都能做到主动接、主动办，让群众感受到亲情般温暖，老百姓心中对党和政府信任逐渐加码。

勇做“接球人”，促进服务技能“新样式”。单一的服务方式已经不能满足当前群众需求，就需要每一位党员干部，提升其工作能力，促进服务技能。在现实生活中，不时遇到群众原本是来问低保问题，解答到办理残疾证的时候，群众又要问如何办理残疾证方面的问题，这时候，你若不知，就会让群众走到另一个窗口问，给群众带来不便，你若知道，就会马上给群众做解释，讲办理流程，不仅给群众节约时间，也在群众心中打了高分。古人云：技不压身，多掌握一技能就能好为百姓服务，让群众真正体会到，“为人民服务”不是吹得而是看得到摸得到的。

勇做“接球人”，促进责任担当“新作风”。少一些“花俏”，多一些“实效”是老百姓经常挂在嘴边的话。看球赛的人知道，脚法华而不实的人一般进不来球，反而那些传球行云流水的人成为场上焦点，为队伍争光。为民办事亦如此，为民办事既要重过程，更要重实效，要强化“实效意识”，注重每个环节和步骤，即使问题再棘手，困难再多，也要主动担当，攻坚克难，善作善成，绝不做表面文章，紧盯实效，把追求人民满意作为办实事的目标，随时接受党和人民的监督和检验，让一股清新的作风，成为构建党群干群关系的基石，更稳定更坚固。（江镕）