《执行就是走流程》读书体会

小兵张格

以创造价值为准绳，锤炼卓越流程，提升工作标准
——《执行就是走流程》读书心得
《执行就是走流程》一书，诠释了流程与执行的关系、如何执行流程的若干方法，通过一遍一遍的翻阅、体会其中的观点，作为一名在具体岗位上的普通员工，我坚定了自己按照公司要求推进流程管理、执行流程的信心。
锤炼卓越价值流程
在《执行就是走流程》一书中，提炼了享誉全球的多位成功企业家对于流程管理的精彩点评。反复审视、体会这些点评，比如化为公司总裁任正非所讲的“你三个月就掌握的东西，是前人摸索几十年才摸索出来的，你不必再去摸索”；美国通用电气公司前总裁杰克.韦尔奇所讲的“如果没有良好的工作流程，我们将无法保证目标的实现。”美国管理学大师哈默博士所说的“优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区别开来”，从这些精彩的观点中，有一个共同的理念值得重视——在推行流程管理的进程中，“流程是不是优秀和卓越”应当成为我们所关注的重要内容之一。
“流程是不是优秀和卓越”将决定工作的质量是不是优秀，进而决定着企业是否具有竞争力。流程管理一个鲜明的特点是，集中前人的智慧、尤其是优秀的管理者的成功经验，这个成功的经验是经过很多人的努力和实践证明了的工作方法、技能，等等，这是确保流程“优秀和卓越”的源头。也就是说，只有将优秀的管理者的智慧变成可行的流程才具有“先进性”，“优秀和卓越”的流程是以工作的优秀和卓越为目标的，流程不过是依据这个目标细化到了过程中，只有确定了“优秀和卓越”的流程后，再加上严格的执行，工作才能确保达到既定的目标，追求工作的高标准，企业获得强有力的竞争力，追求过程的卓越，首先应当从打造卓越的流程开始。
流程管理的另一特点是对“工序环节点”的量化。日常工作中，我们常常因为无法量化而对考核无法操作。《执行就是走流程》一书中在第二章“尊重流程才能有效执行”中进行了阐述。华罗庚说“神奇化易是坦途，易化神奇不足提”，事实证明，在一些成功的企业，比如肯德基、麦当劳、华为公司、海尔公司、日本、德国等知名企业中之所以产品质量赢得广泛的客户依赖，市场遍布世界，员工在具体的工作都做到了如同机械自动化、软件一样的作用，在卓越的流程上，作为一名普通的员工，只需严格的执行，无需多创新。在这个流程执行的过程中，实际上是一种文化理念的冲突，中国传统的“变通”文化将与之对立，这里，书中举了很多的例子，事实的确如此。日本汽车、电器等产品之所以享誉全世界，“没有个人英雄，只讲团队卓越”的企业文化，值得我们思考和借鉴。
以“创造价值”为准绳，提高工作标准
创造价值比完成任务更重要。在《执行就是走流程》一书中还反复提出了“创造价值比完成任务更重要”和主题思想。作为企业，“创造价值”是经营管理的最终目的，“完成任务”是员工依据职责的定位应当负起的责任与义务。在我们各自岗位上从事的各项日常工作中，任务与价值虽然有着直接和间接的关系，但如果我们不能时刻把握“创造价值”的目的，在任务的执行过程中就可能出现偏离“价值”甚至破坏“价值”的现象。所以，要强调将“创造价值比完成任务更重要”的核心理念贯穿到整个任务实施的工作流程中去，让“创造价值”时刻体现在每一个具体的工程流程中，让我们在落实任务的实际过程中时刻以“价值”为中心，从而使我们的每项具体工作变得有“价值”，才能达到保证全公司的价值目标的最终目的。联系去年的“宁波聚合釜设备制造质量事故”，我们虽然最终完成了这项设备制造任务，但因为质量问题而返工，造成大量的辅材消耗和人工成本，导致这个本来预算可以盈利30万元的项目，最终却亏损30多万元，公司在多次会议上强调，从管理者到作业人员全体员工要以此作为典型案例，认真吸取其中的教训，分析反思其中的原因。结合学习《执行就是走流程》一书“创造价值比完成任务更重要”的主题思想，我们在聚合釜的制造过程中，固然有着多种多样的原因，但我们并没有将“创造价值”的理念贯穿于施工的过程（工作流程）中，换言之，这个过程（工作流程）对于每一道工序与价值的关系，是不是有着标准化的流程，从事施工的员工到管理人员是不是都做到心中明确，这都是值得我们总结和反思、有待于在今后的工作中予以改进的。结合我们的具体工作，应当树立“以是否创造价值作为检验工作标准”的理念和评价机制，保障落实，让我们每名员工，每个岗位都时时围绕公司的总体目标时刻体现着应有的价值，只有这样公司的总体目标才会落到实处。
在学习《执行就是走流程》一书中，有许多的结合点是在推进流程管理中的难点。一个是执行与了解全局的结合；员工有渴望了解公司整体全局的意愿，但也有部分职工对此不以为然，在日常学习贯彻公司的各种要求时持有惰性，当工作出现偏差时，再找原因为时已晚；这些公司的要求信息，需要加以引导，引起员工的重视，今年公司也有意识通过《工作信息》、《宣传栏》、“大讨论”等多种手段进行沟通，但还应灵活多样，喜闻乐见些，实效上是以触动员工的根本思想，提升员工积极性主动性为目的。二是流程的优化问题。由于我们的工作相对专业，但事实上公司在诸多环节上发生也很多的问题，有的比较具体，比如“低老坏”；有的则说的比较笼统，比如执行力不强等等，公司正是认识到了造成这些问题的根源，才下决心从根本上推进流程管理，来改变过程中的问题。流程的执行的过程中，必然会遭遇很多的现实矛盾，我们需要将思想统一到公司的要求上来，坚定信心，虚心探讨，不断优化每一个流程，进而提升工作标准。