河南省星级饭店从业人员服务技能竞赛决赛举行

陈小将

中工网讯 据河南工人日报消息，河南省星级饭店从业人员服务技能竞赛全省决赛8月8日在信阳温德姆酒店开幕，来自全省18个地市代表队的68名精英选手参赛，并将选拔优秀选手代表河南参加全国大赛。
本次大赛针对行业发展实际，赛制由静态考核转变为全过程动态考核，更多强调游客的体验感和服务过程的重要性，重点围绕前厅接待服务、客房服务、餐厅服务(中、西餐)等核心工作环节，通过理论考试和实操相结合的方式，突出对星级饭店从业人员业务知识、服务质量、英语服务能力、沟通协调能力、突发事件应对能力的考察。
大赛由省文化和旅游厅、省总工会、共青团河南省委、省妇联共同组织实施，分项目开展竞赛。前厅接待服务、客房服务两个项目获得一等奖且符合条件的职工选手，将按程序申报河南省“五一劳动奖章”；各比赛项目获得一等奖且符合条件的选手，由团省委和省妇联按相关程序，分别授予“河南省青年岗位能手”或“河南省巾帼建功标兵”称号。（河南工人日报记者 闫晓春）