24小时职工服务热线 传递“娘家人”的温暖

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职工服务热线24小时开通、开辟职工“双创”小额贷款绿色通道、公益心理服务为职工排解不良情绪……记者日前从吉林省长春市职工服务中心获悉，该中心在长春市总工会指导下，从切实保障职工生产生活和维护职工合法权益等方面入手，用心传递“娘家人”温暖，为企业复工复产贡献工会力量。（8月16日《工人日报》）

作为职工的“娘家”，工会部门的职工热线，承载着职工的希望。24小时职工热线，确实非常人性化，因为职工遇到问题和困难，可以马上拨通职工热线，请求提供帮助。

笔者认为，24小时职工服务热线向社会传递了积极的信号。一方面，在特定时期和对特殊人群的服务，体现了服务的专业化和精准度。据了解，为引导职工以积极心态面对疫情，该中心组织51名志愿者提供公益心理服务并开通心理服务热线，选派7名专业心理咨询师提供一对一服务。应该说，在疫情防控期间，这样的心理服务还是非常必要和及时的，有助于帮助职工树立战胜疫情的信心。另外，职工热线对农民工、新就业形态劳动者提供法律咨询服务，也充满了温情。

另一方面，职工热线的创新拓展服务，解决了职工的实际困难。职工热线开辟职工“双创”小额贷款绿色通道，为在职或下岗职工、失业人员、农民工提供贴息贷款，这样“雪中送炭”的创新性精准服务确实值得点赞，有利于帮助职工走出暂时的困境。

24小时职工热线，成为职工身边的帮手，是我们社会的温暖表情，值得更多推广。□陶象龙

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24小时职工热线，成为职工身边的帮手。