江苏泗洪县总工会推行“见面服务”

张丽

“朱主任，天气这么热，您手头事情又多，怎么又过来了！”8月15日上午，看到县总工会职工服务中心主任朱永阶为了帮助自己解决租房问题，冒着高温天气再次出现在面前，泗洪县油嘴油泵有限公司职工宋伟连声感激称谢。
今年以来，江苏省泗洪县总工会倡行工会干部深入职工群众中“面对面”打捞问题、调研沟通、纾困解难、赋能创优，职工群众亲切地称之为“见面服务”。“见面服务”有效地解决作风建设“最后一公里”问题，让工会组织桥梁纽带作用发挥更加接地气，也倍增吸附力。
网络信息化时代，打个电话或发条微信，的确很方便，但人浮在上面，心沉不下去的工作方式很难摸准职工群众所需所盼。县总工会在调研中发现，有的工会干部过分依赖信息化手段，工作中存在机关化倾向，决定结合全总关于改进工会工作作风部署要求，大力推行“见面服务”。“见面服务”的关键，就是干部要与职工群众经常照面。见面次数多了，服务自然精准及时。据了解，自“见面服务”推行以来，县总工会组织到基层一线走访职工750多人次，打捞职工群众“急难愁盼”事项220多件，全部限时分办解决。
“县总工会的杨部长经常到我家中，现在我们相处得就好像亲姐妹一样”。美迪洋有限公司职工许大姐，在心中已经将县总工会权益保障部部长杨丽丽当作自己的闺蜜好友。年初，县总工会完善机关干部联系群众制度，要求机关全体人员坚持“两个半数以上”，即半数以上的时间在基层调研指导，半数以上的精力帮助职工创新创业。机关工作重心下沉，全力为基层工作排忧解难，杨部长负责挂钩联系美迪洋有限公司，像许大姐这样的职工朋友，她结识有20多个。
“‘见面服务’见了职工几次面，对上对下联系了多少次，解决了职工多少困难……”这是县总工会每周例会上各部室必须量化汇报的数据。为淬炼服务职工过硬作风，县总工会领导班子带头，采取解剖麻雀法，将涉及服务职工的每一项工作梳理出清单，周周晒、月月点、季度评，缩短工作“进度条”。刚加入工会的美团会员小许，当天就收到了工会送来的清凉大礼包。“让我们这些奔忙在炎阳炙烤下的外卖骑手，第一时间切身感受到加入工会组织的温暖。”经常与工会干部见面，有事说上一声，没事聊上两句，现在一提到工会，就感觉心里特别温暖。“饿了么”外卖公司职工韩泽浩的话，说出了很多职工的心声。