企业管理从尊重开始

沩水云飞

　　一位名叫雅恩的德国年轻人大学毕业后，进入德国杜伊斯堡市郊的一座滑轮厂实习，这家工厂的创办人就是雅恩的父亲。
    雅恩的父亲原先是一位滑轮经销商，后来转行开办了这家工厂。他拥有非常不错的人际关系和销售网络，工厂里的设备也都是最先进的。然而让人不解的是，开工一年多来，工厂不但没有取得什么发展，反而时刻面临着倒闭的危险。
    有一天，一批刚出库的滑轮因为质量问题被客户退了回来。雅恩的父亲冲进车间，怒不可遏地大声斥责员工：“你们再不认真工作，我就把你们全都解雇！”然而，他的这种态度不仅没有使产品质量得到有效提升，反而下降了，生产出来的滑轮甚至比前一批还要差。雅恩的父亲气极败坏地对雅恩喊：“快把花名册拿来，我要解雇他们！”
    “可是，你解雇了他们，谁来为工厂工作呢？”雅恩不无担忧地问。
    “你太杞人忧天了！杜伊斯堡是一座人力资源无比丰富的城市，只要我贴一则启事，随时可以拥有一大批新员工。”父亲不以为然地说。
    “人力资源？你是说，你把员工们看成是一种资源？”雅恩显得有些惊讶。
    “当然，我付给他们薪水，他们为我付出劳动，这与我花钱买一块煤炭使用是同一个道理！”父亲得意地说着他那自认为非常独到的见解。
    “可是，煤炭是没有思想的，你无论如何对它，它都能为你燃烧出最旺的火焰，但是员工们都有自己独立的思想和意识，他们需要的不是斥责和怒骂，更不是威胁和恐吓，他们需要的是尊重与关怀、沟通与鼓励。也只有这样，员工们才会更加积极地付出劳动。人力并不是资源，而是工厂的支柱和命脉！”雅恩接着说：“所以，我们必须尊重员工，尊重员工们所付出的一切劳动……”
    父亲听了这番话，不禁深思起来。良久，才抬起头。他把手中的花名册放到桌子上，然后走进车间，微笑着对员工们说：“这批货不行，没有关系，我们还有三天的时间赶货。我相信你们是全德国最优秀的员工！我相信在我们的共同努力下，一定能够生产出全德国最完美的产品！”
    话音刚落，厂房里就响起了热烈的掌声，大家几乎是异口同声地说：“谢谢老板的信任，我们一定不会让你失望！”接下来，所有的员工都积极投入工作中，通力合作，各显其能。两天后，他们果然生产出了高质量的滑轮，赢得了顾客的信赖。
    从那以后，雅恩的父亲再也不把员工们看成是一种随时可抛可取的资源了，而是把每一位员工都看作是自己的助手，是工厂发展的依靠和推动力，并给予他们最大程度的尊重、关怀和切实的经济利益。就在这种以尊重为基础的管理中，他的工厂得到了飞速发展。
    如今，这家工厂已发展成为誉满全球的德国最大最专业的滑轮企业——沃德集团。而当初的那位小伙子雅恩，如今已是沃德集团的第二代掌门人。直到现在，尊重式管理依旧是沃德集团的一大特色。(陈之杂)