五一出游 维权记得保留凭证

张硕御月

    一季度，伴随各级旅游质监部门管理力度不断加强，共接到旅游投诉155起，相对去年同期投诉数量有明显下降趋势。
    “五一”即将来临，为了让读者能够乐享旅途，东方今报特邀请河南省旅游质量监督管理所王宏建、河南聚铭律师事务所主任刘凤彬，综合同期旅游投诉的特点，送上一份出行提醒。
    □东方今报记者 娄娟
跟团游：写清承诺、索要发票很重要
    近年来，尽管人们的出游方式日益多元化，自驾游、自助游等出行方式受到了更多人的追捧，但是选择旅行社旅游仍是主要出游方式。五一小长假期间，如何选择旅行社呢？
    首先，要选择合法旅行社。合法旅行社应在办公场所显著位置悬挂“旅行社业务经营许可证”和“营业执照”，游客报名时要先看旅行社是否证照齐全，尽量选择信誉度高的旅行社。其次，选择旅行社时不能光看价格，不能谁报的价格低就选择谁，不要轻信过低价格的诱惑，要提防低价陷阱。
    选择好旅行社后，别忘记和旅行社签订旅游合同，签订合同时要把旅行社的承诺尽量详尽写进合同，如果合同范本约定不详细时可以另外补充约定。
    尤其需要注意的是，游客跟团出游一定要购买旅游意外保险。办理完交费手续后要索要交费发票。以防一旦发生侵害游客合法权益的事情，可以维护自身的合法权益。
自驾游：停车不可随意、门票需要保留
    自驾游已成为时下有车一族较为时尚的出游方式，为了更好地享受自驾车旅游的快乐，提醒以下注意事项：
    自驾游游客在景区停放车辆时，尽量选择有人看守的正规景区停车点，别忘索要停车收费票据，同时不要把贵重物品放在车内或者后备厢里，避免物品丢失，近年来因车内物品被盗引发的投诉呈上升趋势。
    根据国家或当地的相关政策购买门票，门票要保留到游玩结束后为妥，以防在景区发生意外伤害时有助于维权。
    游览购物：理性消费，不轻信导游推介
    在景区景点游玩时，首先要对景区内游乐设施的使用和收费了解清楚然后再游玩，以免因误解产生纠纷。
    旅游中购物要做到慎重理智消费，避免产生不必要的消费，增加旅行负担。如需购物，要尽量了解所购商品的说明及性能，不要轻信商家的口头宣传，同时保存好购物票据。
    游客在观光游览过程中，如果导游不按合同约定擅自改变旅游行程和线路的，可以对导游予以制止或纠正，或者和签订合同的旅行社联系予以协调解决。东方今报