网点“瘦身”服务不能“缩水”

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在金融科技和数字化浪潮下，银行业正加速转型，不少人都发现近年来身边的银行网点变少了。

《经济日报》评论说，一些老年人因为不会使用手机客户端，只能去柜台办理业务。减少网点需要考虑这部分老年人的金融服务需求。要加强对老年人等特殊群体的线上业务指导，充分做好线下业务的对接工作，避免出现服务的空白区和真空区。提升银行的服务能力需要切实的行动。银行不能仅考虑如何降成本，更需要提升服务，尽快适应行业变化，重塑组织架构，在网点减少的情况下，千方百计为老百姓提供更加便利的服务。（弓长整理）