推广智能取餐柜实事要办好

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进不去的办公楼、打不通的电话、等不来的电梯和找不到的门牌……一直是外卖骑手的配送难题。智能取餐柜，作为外卖取餐方式的新选择应运而生。近日，一些外卖平台的取餐柜试水向骑手收费引发讨论。

外卖因其便利性，已被越来越多消费者接受。智能取餐柜，可实现智能保温、制冷、消毒等功能，放置在高校、写字楼、医院等人员较密集、配送环境较复杂的区域，既方便了外卖小哥送餐、消费者收餐，提高了配送效率，也缓解了扎堆取餐、错拿、丢失以及开放存放带来的食品安全问题。

然而，随着外卖智能取餐柜逐渐启用推广，一些投放平台开始收费，不免引来质疑。有人表示担心，服务创新变成了创收，最终会变相涨价，还是由消费者买单。因此，智能取餐柜的使用与收费，还需严格规范和精细化管理。作为智能取餐柜的投放平台，需主动担起责任，一方面提升外卖履约环节的服务规范性，做好定时清洁维护工作；另一方面通过政策支持、补贴、广告投放等方式实现免收费，便于更多人接受。

显而易见，只有做到技术上进一步优化升级，磨合上下游产业链，拓宽市场使用率，拓展更广泛的应用场景，不断完善使用细节、优化用户体验等，才能使其真正发挥解决外卖配送、存放“最后100米”问题的作用。（王璐）