上海市宝山区工会法律援助实现“无人干预自动办理”

张丽

近日，上海市宝山区总工会联合区行政服务中心依托“随申办”平台，实现全市首创区级工会法律援助“无人干预自动办理”。劳动者再也无需往返跑现场，从提交法援申请到签字授权均可在线上完成，全流程时间从过去的7天以上缩短至最多3个工作日。

无需往返跑现场 法援申请一键办理
考虑到职工因遵循防疫政策可能导致的出行不便，将各项工会服务上线，提速无纸化办公，正成为宝山区总工会当前工作的重点方向之一。经过两个多月紧锣密鼓的筹备，区总工会联合区行政服务中心（区大数据中心）打造的工会法律援助正式上线“随申办”宝山旗舰店“无人干预自动办理”板块。“现在，只要劳动者在宝山仲裁立案后，哪怕人在海角天涯，只要有网络就可以申请法律援助。”宝山职工法律援助中心负责人刘兰凤说道。
在该服务测试阶段，记者也亲身体验了一把高效、专业的自助工会法援办理。整个流程分为两个阶段，第一是申请阶段。登录界面后按照文字提示一步步操作，提供包括《劳动人事争议仲裁申请书》等相关材料。个人完成申请流程后，会收到一条由后台系统发送的“受理审核”提示短信。3个工作日内审核通过后即进入第二阶段，劳动者须完成对《职工法律援助申请表》《授权委托书》等在内的6份法律文书的签字、签收。
“由于劳动者是在‘随申办’平台签署，本身就经过了一系列身份认证，所以这种模式也很好地实现了在不同场景下的见证问题。”刘兰凤说道。
线上线下高效联动 做好调解应诉服务
服务上线一周以来，宝山职工法律援助中心已总计办理援助委托102人。其中，有94人均涉及已“爆雷”的某电商平台。稍早前在企业资金链断裂关停后，他们因被拖欠工资、垫付款、经济补偿等向公司注册地所在的宝山区劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。9月9日，该案将首次开庭审理。
从接到部分维权劳动者咨询电话伊始，宝山区总工会即启动群案工作应急援助机制。职工法律援助中心成立工作保障小组，组建群案律师团队，召开职工代表见面座谈会，细致了解、汇总案情信息，为后续办案做好缜密准备。
在做好调解应诉的同时，区总工会继续多举措关心关爱失业职工，已为29名劳动者办理了求职登记、推荐就业岗位，并同步做好他们的心理安抚等服务工作。

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并同步做好他们的心理安抚等服务工作