岚山“四三五”机制巧解信访“硬疙瘩”

dongzi

近日，日照市岚山区信访工作专班人员将书面处理意见送到信访人李某手中，其反映的事项两天内快速办结，信访人对案件处理结果非常满意。
　　信访“硬疙瘩”快速化解背后有何妙招？今年，岚山区创新实施初信初访“四必须三落实五步闭环”办理工作机制，即初信初访事项办理过程中必须落实主要领导亲自批阅、责任清单上报备案、案件跟踪调度研判、案件审结一抓到底四项工作要求，压实领导包案、工作专班、会商研判三项工作责任，实施网上登记、约谈告知、调查处理、答复反馈、结案归档五步工作办理程序，确保以最快速度将问题化解在萌芽状态。
　　初信初访“四三五”办理工作机制实施以来，岚山区信访案件平均办结期由原来的45天压缩到20天左右，多年累积的信访案件化解率达到93.6%，信访总量较去年同比下降35%以上。