便民功能上新，旅客出行“无碍”

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近日，铁路12306APP再次迭代升级上新多个便民功能，在服务旅客、方便购票的路上又向前走了一大步。其中，系统自动标注和区分城市名以及该城市内的所有车站名，对于不熟悉某地车站的人来说，可以更加方便购票。比如输入“北京”，就能看到北京站、北京东、西、南、北站以及北京大兴、朝阳、丰台站等，大大降低了买错票、跑错站的几率；另外还增加了“订餐积分”功能，兑换后的积分可以在餐饮业务中进行部分餐品的消费。

近年来，12306APP不断优化，增加全民新功能。电子临时乘车身份证明申领、遗失物品找回，针对老年人和残障人士也有专门的无障碍版，至于常见的选座订餐、与飞机汽车轮船联运等功能更是周到。再加上此前已经为公众所熟知的查询列车运行情况、重点旅客预约、出行防疫政策查询等功能，不知不觉中，铁老大的很多服务让人如沐春风。

据报道，作为全球访问量最大、交易量最大的在线票务系统，从2013年推出开始，12306APP从早先动辄卡顿的1.0版，经过30多个大版本、500多个小版本的升级，演变成了如今“居家旅行必备”的黄金宝典。

紧跟时代前进脚步，不断优化功能，回应人民群众对美好旅行生活新期待、破解旅行“最先一公里”难题，这是铁路系统必须做得又好又快的一张考卷。“人民铁路为人民”这句口号有着深厚的历史底蕴，把每位旅客和送站接站的人当成亲人，才能不断提升贴心服务。（张丽）