互利共赢 小区治理好尝试

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“有人进了业主群，表示愿意出资600万元改造小区外立面，还要砸重金扩建车库。”杭州滨江龙禧国际名宅的小区业主群，突然跑进了一位“不速之客”。掏这么多钱图什么？引来业主的质疑。

龙禧国际一幢大楼分成了住宅和商业两个部分，愿意投资的正是商业部分龙禧大酒店的投资人。酒店方投资人愿意投这么多钱进去，肯定是有所图的：一方面，外立面改造以后，整幢大楼面貌可以焕然一新，提高酒店品质；另一方面，车库扩建后会多出不少停车位。在寸土寸金的滨江中心区域，这自然也是一笔不错的投资。

有所图不可怕，小区利益错综复杂，利益诉求不同很正常，怕的是处理诉求的方式不清不楚不明不白。一些小区一两百万元的改造工程照样进展顺利，而有的小区就连改造一下大门，增加一个岗亭，都举步维艰。很多时候就是因为公开机制出了问题，得不到信任自然也不可能得到认同。

其实，把诉求说出来表达清楚是良好沟通的开始，至于方案的利弊，怎么权衡，业主自有判断力。比如龙禧的这次改造方案最后得以高票通过，就是将事情说在了前头，酒店方承诺进行投资，也约定了今后的权益，大家光明正大，在阳光下博弈。

小区改造凡是在利益问题上处理得比较好的，成功的概率就比较高。比如，很多小区业主自发改造环境、改造外立面，提升了整个小区的观感品质，显然对投资居住都非常有利。在这样的大前提下，才能超越短期利益之争，将大家团结在一起，要不然一个如何分摊的问题，就能让整个进程瘫痪。

小区的管理说到底，就是对利益诉求的管理，利益的磨合其实也是小区治理能力的磨合提升。在这样的过程中，大家学会了用互利互让的方式解决问题，最终也会明白合作共赢才能办好事的道理。（高路）