西安市“智慧工会”建设让服务在“指尖”更在“心间”

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10月初的古城西安沉浸在连绵不绝的秋雨中。气温骤降，路上的行人都不禁加快了脚步。10月4日，陕西省西安市莲湖区团结西路的环卫工老李结束了上午的工作，他掏出手机，在“西安工会”微信公众号中打开了“指尖工会”小程序，按照“爱心地图”的指引，前往离他最近的团结西路保洁员休息室工会爱心驿站。“天气一冷，能接杯热水热个中午饭，对于我们这种户外工作的人很重要。工会这个爱心地图就能帮我们快速找到离我们最近的爱心驿站，太实用了。”老李说道。

近年来，西安市总工会以职工为中心，以移动互联网为手段，打造具有西安特色的“网上娘家”。职工能享受如此多的服务，离不开市总工会这个“娘家人”的默默付出。目前，随着网络的演进，企业生产、职工生活形式逐渐智慧化、网络化、移动化，传统意义上的实地、单一工作方式正受到全面冲击，新时期必须紧跟时代发展要求，不断创新和突破，特别是在网络应用层面，急需工会工作方式的创新。

将服务“便”于指尖

2021年底，职工李君因加班和工资与公司产生劳务纠纷，并单方面被公司解除了劳动关系，他通过西安工会信访服务网站平台递交了法律援助申请，工会收到李君递交的申请后立刻为他分派了律师。今年初，经法庭审理，李君与公司方达成调解协议：由公司向李君支付解除劳动合同经济补偿金，以及未休年休假工资共计6万元。

“在线上提交法律援助申请后，很快工会就联系到了我，感谢工会提供了这么一个方便的维权平台，真是我们职工最贴心的‘娘家人’。”在工会帮助下维权成功的李君激动地说。

除了法律援助平台外，普惠活动、数字文化宫、线上培训学院、云招聘平台、科创云……在西安市总工会为职工打造的“网上娘家”，能够找到很多和职工工作生活息息相关的服务。

“有次我带着孩子外出，正发愁找不到母婴关爱室，朋友就给我推荐了‘指尖工会’，很快就可以找到最近的母婴关爱室，真是太方便了。”初为人母的女职工小秦，提起涵盖爱心驿站和母婴关爱室的“爱心地图”直竖大拇指。

在9月底结束的2022年西安市职工工装风采展示暨工间操大赛，除了线下比赛之外，在“指尖工会”的数字文化宫版块还进行着线上工间操比赛，各单位通过工间操视频，“云”展示了职工良好的精神风貌。

作为职工最贴心的“娘家人”，职工队伍的专业素质提升是工会记挂在心上的大事。《育婴课程》《养老护理微课堂》《维修电工微课堂》等视频课程，使得职工们可以随时随地，动动指尖，利用碎片化时间学习专业知识。

既能“面对面”，也能“键对键”，是西安市总智慧工会建设的重要目标。“智慧工会建设是西安市总工会做好群众工作的重要路径，随着网络技术的不断发展，网络平台已然成为了服务职工群众的重要阵地，我们要学会用信息化手段掌握职工的需求动态，畅通职工的沟通渠道，‘全天候’地服务好职工群众。”西安市总工会网络中心主任陈永斌说。

“云端漫步”享文化盛宴

“这十年来，我们家住的房子越换越大，日子越来越好，还是要感谢党和政府……”在“悦工友”小程序“我的十年故事”专栏，职工小魏以小见大，讲述着自己家里发生的变化。在投稿展示区，职工群众通过文字、图片、视频的方式，叙说着自己的故事。而这只是西安工会为全市职工提供的云上文化沙龙的一角。

在智能手机普及的当下，西安市总工会的“智慧工会”建设力求通过手机终端将全市职工集于“云”上，开展职工喜闻乐见的文体活动，坚持正确导向凝聚职工力量。

2021年，在庆祝中国共产党成立100周年之际，西安工会开设“西安工会党史教育在线”党史学习馆，开展党史学习教育主题活动，并对以往实体、数字资源进行整理加工，进行资源库建设，实现党建资源的标准化、统一化。同年，西安工会运用新思维、新技术，还打造了科学新型的现代化劳模精神展示馆。

职工健步走、“西安职工好网民”网络安全知识竞答、职工安全生产知识网络答题……西安工会不仅为丰富职工的文体活动提供了平台，还为参与活动的职工们准备了精美的小礼品，引导职工自主“云上漫步”。2022年初疫情期间，西安工会通过新媒体平台开设“工会战疫日记”“我为西安加油”“‘工’坚克难”、西安疫情速报、随手拍等活动，在全市职工群体中引起强烈反响，为疫情下的古城加油。

几年来，新技术新业态新模式发展飞速，新就业形态群体不断增长，已经成为职工队伍的重要组成部分。西安工会通过各平台宣传推广智慧工会服务，增强职工群众对工会的认同感和归属感，积极做强网上舆论引导工作，推动建设健康的工会网络文化。通过智慧工会建设进一步增强工会组织的吸引力和凝聚力。

让职工乐享“云工会”

今年2月份，待业在家的小赵通过“指尖工会”小程序参加了西安市总工会举办的春季大型网络视频招聘会，最后找到了一份满意的工作。

“现在大家都离不开智能手机，只要手机在身边、互联网在身边，工会就像是被‘装进’口袋一般，随时随地都可以享受服务。”小赵说道。现在的他闲暇时会打开小程序，观看职业培训视频、学习专业知识，偶尔也会在云科创平台观看职工创新小发明。此外，小赵还在“遇见love”平台认识了现在的女朋友。“工会已经渗入到我工作和生活的方方面面，这个‘网上娘家’真是值得点赞！”小赵笑着说。

像小赵这样的职工全市还有很多，他们正在以一种主动的方式乐享工会的“云服务”，这也是西安市总工会智慧工会建设的重要出发点之一。

5年时间，西安市总工会服务职工的云平台逐渐壮大。“1站”全部建成，“互联网+”服务职工体系逐步建立起来，“一网融合、两个覆盖、三网并用、四大建设、五类应用”发展迅速。陈永斌表示，2022年是西安工会进入智慧工会建设的关键一年，西安工会将继续坚持以“智慧工会”建设为主导，加大工会业务“智能化建设”。力求做到职工在哪里，网络就延伸到哪里，职工需要在哪里，服务就送到哪里。