山东莱州市总工会多举措提升服务职工水平

张丽

前不久，原山东省烟台市莱州市雕刻厂职工张某反映因企业停产时未签订停薪留职协议，企业未给其办理特殊工种退休。莱州市总工会职工服务中心接到求助后立即展开调查，召集人社部门、企业负责人、职工本人及律师进行研究会商，最终人社部门同意为该职工补缴一年多的养老保险，企业为其申请特殊工种退休。
这是莱州市总工会职工服务中心赋能增效为职工服务的一个缩影。近年来，该职工服务中心以群团改革为契机，强化服务意识，创新服务模式，提升服务效益，打亮了工会服务品牌，为构建和谐社会贡献了“娘家人”力量。

高水平打造服务载体。莱州市总工会先后投资150余万元，对沿街三层楼进行重新打造，将不足60平方米的办公区域建成面积200平方米的职工综合服务大厅，增设并完善了服务窗口、户外服务站点、阅读角、宣传栏等硬件设施，实现服务大厅一厅多用，打造多元合一服务职工体系，构建“职工服务中心+基层服务站+社会服务基地”联建共享服务新格局。积极探索“职工服务中心+文化宫”的服务模式，定期组织计算机培训、职业介绍。同时，对职工剧场进行升级改造，开设职工讲堂，为职工群众搭建施展才华的舞台。
高品质提供服务项目。近年来，莱州市总工会职工服务中心对980名困难职工家庭及56名义务教育阶段困难职工子女实施救助，累计发放救助金逾235万元；联合该市人社部门、借助“齐鲁工惠”APP发布用人信息111条，提供就业岗位530个，免费为1000余名职工开展电商课程培训；依托“喜事盈门红娘群”，开展“缘在莱州”公益相亲活动，为该市单身职工提供优质安全的交友结缘平台。此外，还以“职工心灵家园”为基础，联合莱州市心理咨询师志愿团队，推动职工心理关爱进企业、进班组、进家庭、进社区“四进”志愿服务活动，帮助职工缓释工作和生活压力，用真情、真爱、真心架起了工会组织与职工群众的“连心桥”。
高效能推进服务提升。为提升职工幸福感，莱州市总工会职工服务中心先后打造了32个户外劳动者服务站点，帮助环卫、城管、交警、新就业形态劳动者等户外劳动者有效解决了饮水、避雨、热饭、充电、如厕等问题；打造3个“向日葵”关爱服务站，为职工提供心理减压、咨询、讲座等服务；在互助医疗保障方面，累计为职工办理工会会员优惠服务卡2万张，办理赠送补充医疗保险近2万人，理赔金额达212万元。