数字电话亭助力社区智能化服务

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肖哲

随着移动互联网的普及，许多城市的公用电话亭，早已退出舞台，或拆走，或废弃。近日，多个数字电话亭亮相上海，这些数字电话亭是基于老旧电话亭改造的，支持预约就医、预约叫车、3分钟免费通话等多项便民、适老服务，成为城市数字基础设施的一部分。目前，数字电话亭试点覆盖了上海8个区的10个商圈，年内将初步覆盖中环内核心区域。

有人会有疑问，这些便民适老服务，大多在手机屏幕上就能完成，设置实体设施是否有必要？事实上，受制于包括视力、听力、手指活动能力在内的诸多身体机能限制，加上老年人触网程度和移动支付能力有限，一块小小的手机触屏，对于老年人触网来说还是有些难。而可以面对面接触的数字化设施，不仅有助于帮助他们，对于孩童和其他暂时无法使用手机的人群，也是有帮助的。

住建部和民政部最近发布了《关于开展完整社区建设试点工作的通知》，提出要“建设便民惠民智慧生活服务圈”，并“推进社区智能感知设施建设，提高社区治理数字化、智能化水平”。换言之，设置在社区周边15分钟生活圈内的数字化岗亭，可以构成社区智能化设施的重要节点，对于完善社区智能化数字化服务是大有助益的。

从这个角度来说，电话亭以数字化的新面貌重现上线，有效链接政府公共服务资源和周边社区生活性服务业资源，有助于提升城镇管理和服务水平，值得借鉴和推广。

当然，各地经济社会条件和基础设施情况不一，数字化电话亭是好，但具体到不同地域，也要具体问题具体分析，在功能设置和建设方式上不妨因地制宜，最好预留出下一步发展的空间，毕竟，数字化智能化还在不断发展之中。

其实，各地因各种原因，往往会在社区生活圈内产生一些临时性设施，这些设施也接通了城镇基础设施管线网，那么，如果其原有功能逐渐退场后，与其最后一拆了之，不妨进行数字化改造，既是资源再利用，也省却了选址成本。