[反方]委屈奖还是不设为好

爱好作为

委屈奖还是不设为好
随着市场经济竞争日趋激烈，委屈奖在一些服务行业比较流行，他们一怕失去客源；二怕经济受到滑坡；三怕名誉损坏。所以单位设委屈奖说到底就是花钱买员工们的尊严，让员工无条件地服从和包容顾客，简单地说，就是以员工个人尊严来换取企业的集体利益，这与我们在企业大力倡导的以人为本理念格格不入，与促进和谐的社会关系也不相匹配。
在人的尊严上，中国人历来都很讲究“宁为玉碎不为瓦全”的做人之道。笔者认为，人与人相处，在人格上都是平等的，只有分工不同，没有贵贱之别。作为服务行业员工，要在提升服务质量上满足顾客，而不是在人格上做出让步，更不需要对顾客小心翼翼、低三下四。德国有一句谚语：“你怎样冲森林叫嚷，森林就会给你怎样的回声”.它说明，我们如何对待别人，别人就会怎样对待我们自己。无论如何，我们都要承认，每个国家都有讲礼貌的人，也有不讲礼貌的人。关键我们要牢记“回声原则”，尽可能对别人有礼貌，这样我们也会得到更多礼貌的回报。
过去在一些服务行业也有过这样的例子，顾客只要情绪不好，不管三七二十一，冲着服务员工就发脾气，而这时候，企业的管理制度有规定，只能忍气吞声，不论顾客有多么粗鲁，服务员工依然要坚持忍让，不得对顾客有过激行为，事后员工可以得到一个委屈奖。试想，员工虽然得到了一定数额的委屈奖，可留下的后遗症也不少。诸如：员工内心感受能好吗？员工的怨气又从何地方排泄呢？如果性格开朗的员工以时间就能让这些怨气消解，如果遇到性格内向的员工，他们是不是把这些郁闷带到工作和生活中去呢？久而久之，还可能导致心理和精神疾病复发，对身心和身体健康都会带来不利。中国素来就是一个礼仪之邦，人与人之间总要讲个究礼尚往来。凡事都要讲个理字，俗话说：有理走遍天下，无理寸步难行。
由此，笔者认为，企业与其在员工中间设委屈奖，倒不如培养员工钻研人际关系学，以增强员工为人处事、应对各种复杂矛盾和问题的能力。

纳凉

也说出了一定的道理。

老兵808

社会文明程度高到一定程度，就不需要设立委屈讲了，因为那是都没有了委屈。但当下，委屈在所难免，如果有委屈，别人有不理解，很容易造成心理障碍。富士康跳楼者应该不是平白无故轻生，应该有他跳楼的原因，可能是工作中，可能是家庭里，可能是爱情上有“委屈”，不尽人意，所以才导致悲剧的发生。如果每个人都感觉幸福，感觉到有人理解，有人关爱自己，也许就不会出现悲剧了。

wxpzp

企业设委屈奖对员工并没有什么好处。