芜湖市职工服务中心当好服务职工需求“答卷人”

张丽

今年以来，安徽省芜湖市职工服务中心主动适应新时代基层工会和企业职工培训需求，突出培训内容的实用性，增强培训结果的实效性，通过“三抓三促”着力探索特色公益培训新路径，当好服务职工需求“答卷人”。
抓“新”字促实效。加强培训体系的顶层设计，创新“点单式”培训新模式，设置基础类、拓展类、定制类3个教学模块，构建团队管理、人际沟通、礼貌礼仪、婚姻家庭、亲子教育、心理健康等八大门类50余项课程。通过芜湖市总工会“芜工社”微信公众号面向全市400余家企业开展《工会职工服务需求调查问卷》，由企业职工自行选定培训内容、形式和培训时间，变“灌输式”培训为“需求式”培训，变“被动授课”为“主动约课”，切实解决“学什么、怎么学”问题，有效满足了企业职工多元化、个性化需求。
抓“活”字促创新。根据培训内容和参培对象的特点，改变传统说教式培训教学，充分依托基层工会和企业的党员活动室、职工之家、书屋书吧和车间班组休息室等场所，灵活运用“沙龙研讨+案例演练+情景教学”等形式，以解决实际问题为方向，以解剖具体案例为重点，采取访谈式、互动式、有奖式教学，让专家学者走到职工身边、走进生产一线，开展“手把手、面对面、零距离”授课，增强培训的仪式感和现场感。同时，将培训方向的发力点放在开拓职工视野上、活跃职工思维上，以职工喜闻乐见的形式，让参训职工寓教于乐、寓乐于教、乐在其中，使培训作为提升自我的快乐之旅，有效提升职工的参与度和满意度。
抓“实”字促提升。打破以往“一次性培训”模式，积极探索“1+N”常态化培训理念，通过整合工会系统和社会资源，打造一支专业讲师团队，着力构建一套符合新时代企业和职工实际需求的全程式、跟踪式、长期化培训服务模式。每期培训后即开展问卷调查，建立效果跟踪评价数据库体系，及时更新企业与职工需求清单提升服务精准度，通过一系列特色公益培训将工会服务职工“窗口”前移，使之成工会干部大调研、求实情的有效载体，推动“公益培训进基层工会”品牌化，努力形成工会工作新亮点新品牌。
截至10月底，芜湖市职工服务中心已走进38家基层工会和企业，参培职工达3200余人，并为10多家参训企业量身定做了长期培训计划，实现职工综合素质能力和工会服务职工能力的“双提升”。