[反方]“委屈奖”弊大于利

邢承木

【反方】“委屈奖”弊大于利



    给员工颁发“委屈奖”，文中企业并不是首创。当前，不少公交公司、物业公司、医院、乃至公安、城管部门等窗口服务单位，都纷纷设置了诸如此类的“委屈奖”，对在为社会公众提供服务时“打不还手，骂不还口”的行为予以嘉奖。勿庸置疑，如今的各行各业设立“委屈奖”，其出发点也都是好的，目的在于改善行风，提高公共服务质量。应该说，这种应时而举的措施，确实在一定程度上为服务单位赢得了行业整体形象与利益。

　　但笔者认为，从长远来讲，设立“委屈奖”弊大于利。因为，“委屈奖”是以牺牲法律和个体尊严、名誉或身心健康为代价的。

　　首先，“委屈奖”是对恶行的妥协和退让。面对不服从管理和不文明的言行举止甚至受到伤害，片面地要求员工一味忍让，而不是勇于制止，那是是非不分、亵渎正义。如果选择忍气吞声，任其横行，反而会助长少数不文明旅客的不良习气和违法者的嚣张气焰。

　　其次，“委屈奖”损害了法律的尊严。国家宪法和法律规定：公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。作为长运公司员工，也是一名普通公民，拥有自己的名誉权和人格权，其尊严不容任何非法侵犯。个别旅客的不文明的言行举止和伤害其实是一种侵权行为，而“委屈奖”的结果却是“息事宁人”；对违法者来说，“委屈奖”意味者他们的责任得不到追究。这种情况下，作为调整社会行为规范的法律便成了一纸空文。

　　第三，“委屈奖”缺乏人性化关怀。单位的利益或行业形象，并不能高于员工的人格和尊严，当单位利益同员工人格和尊严产生冲突时，“委屈奖”以牺牲个人尊严、名誉或身心健康为代价，以赢得单位整体形象与利益。表面上看，委屈奖是关怀了工作人员，实质上反映了管理者对工作人员的生存状况和工作环境的漠视，因为工作人员也是人，他们的自尊、人格和生命安全并不是靠金钱能够赎买的。

    现在是法治社会，提倡依法治国，以德治国，而“委屈奖”的设立于法于德都有距离，弊大于利显而易见，还是不设为好。（邢承木）

纳凉

你说的也有道理，给一个试错的机会也无妨，我在想，那么多“委屈奖”竞相设立难道都糊涂到一堆了吗？

wxpzp

设立委屈奖，就是对产品服务质量的妥协！百害无一利！！