物业服务不达标，拒交物业费行吗？

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山西工人报  

问：我居住的小区环境脏乱、治安混乱，物业服务质量不达标，我能不交或少交物业费吗？

答：北京市律师协会物业管理法律专业委员会主任包华介绍，物业服务费是用共有部位、共有设施设备维护所归集的费用。房屋专有部位不使用，但共有部位、共有设施设备仍需要维护，成本仍将发生，因此物业服务费用需要支付。

“如果业主不满意物业服务，认为服务与合同约定不符，业主有权要求服务人承担违约责任，但不得拒绝支付物业服务费。如果物业服务与合同约定相符，只是未达到业主期望，则服务人无需承担违约责任。”包华说。

在包华看来，物业服务费测算是一个比较复杂的过程。如想要物业服务费物有所值，首先需要明确服务事项和标准，然后约定服务人管理模式，了解物业所在地价格水平，最后通过科学测算得到结果。

随着社会发展，物业作为劳动力密集型行业，人工费用支出占物业公司总支出的大部分。近年来，人工成本不断上涨，物业公司在提供物业服务的同时，还需要盈利维持企业正常运行，多数物业公司承担了巨大经济压力，并导致服务质量难以提高。与此同时，有人提出，为何不将物业费设定为全国或地区统一标准？对此，包华解释说，各地物业服务需求、物业所在地价格水平差异很大。统一服务内容、统一服务标准、统一服务价格不仅不可行，也没必要。 韩丹东 王意天

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