肃北公司：“零 距离 ”服务 保障企业用户安全温暖度冬

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       “现在，公司陆续接收几笔大订单，生产设备基本上不停歇运行，多亏了你们周到贴心的服务，解决了我们的后顾之忧。”12月13日，肃北县步宇有限责任公司负责人对国网肃北县供电公司开展客户走访调研的工作人员赞不绝口。

    为更好地服务辖区企业客户稳定发展，该公司开展“电力大走访”活动，“心贴心”实地了解企业用电近况，“手把手”帮助企业分析线路设备运行能力，“面对面”询问企业各种用电疑难问题，为企业生产发展提供安全可靠的电力保障。

    走访过程中，该公司以台区经理制度为依托，主动实施服务对接，积极开展上门走访活动。对企业的变压器、配电室、生产车间、电气设备等运行状况进行全面“问诊”消缺，针对企业设备老化、自备电源容量不足等问题，提出合理化整改建议，保障企业安全可靠用电。同时，供电员工零距离与企业负责人进行交流，面对面宣讲相关用电政策和服务新举措，征询客户对供电服务、供电质量、电费交纳等方面的意见和建议，并纳入服务档案。

    下一步，该公司将以优化营商环境、提升客户“获得电力”为目标，持续做好企业供电保障工作，深入挖掘企业节能潜力，优化营商环境，以更加优质、方便、高效、快捷的服务为企业客户提质增效当好“电保姆”。(翟蕾)