[正方]“委屈奖”不是纵容与忍耐的代名词

孙建文

“委屈奖”不是纵容与忍耐的代名词

    我认为，企业设立“委屈奖”，从初衷上来说，应该是单位给予职工付出的一种理解与声援，给职工心理上的一种宽慰和认同。从这样一个角度理解，这样一种奖励值得肯定。
    实际上，企业设立“委屈奖”，并非鼓励职工要忍受各种委屈，在具体工作中，职工采取怎样的行为，完全可以在法律允许的范围内作出自己的判断，职工可以选择忍受委屈，也可以选择不忍受委屈，这些都不会因为是否设立委屈奖而改变。关键是企业对于职工工作上的压力与矛盾，给予了积极的回应，形成了良性互动。同时，在职工受到不法侵害时，企业要主动站出来维护职工合法权益，这应该是和“委屈奖”不相违背的。
    我国正处在一个发展变革的时代，新旧观念错杂，各种矛盾交织。而这样的观念与矛盾必然会反映到生产经营中来。企业要适应大的竞争环境，职工要适应企业发展要求，就必然要积极应对各种矛盾和问题，从大处说是为了企业，从小处说也是为了职工自己。面对各种矛盾和别人的不解，不是单纯为了一时的发泄，而是着眼长远与大局，为了避免矛盾进一步升级，彼此遭受更大的伤害，主动进行适当地退让。既体现了企业与个人的素质，又以积极的姿态和优质的产品与服务主动影响着社会。从这个角度上来说，委屈也是一种对矛盾问题的积极应对。当然，委屈的前提是对方没有实施违法行为，这应该是毫无疑问的。
    企业有各种岗位，有些岗位处于矛盾的焦点，要做好这样的工作，即使合理合法的处置，常常也要忍受许多不白之怨和更多的付出，承担更多的心理压力。在这样的形势下，最需要的是自己单位的理解与支持。而“委屈奖”正好搭建了一座企业与职工相互沟通理解的桥梁。笔者了解长途客运的检票人员，他们常常忍受许多旅客的不文明言行，一些旅客对服务人员的要求近乎苛刻，稍不满意就到企业投诉。但是他们没有看到这些服务人员背后的甘苦。而有的企业不问青红皂白，只要接到投诉就罚职工。所以一些职工感觉到旅客不理解自己还情有可原，而单位不理解自己，就会特别伤感，感到精神压抑，心灵没有依托，两边都受到挤压，我想如果企业能进行认真调查，并设立“委屈奖”，让职工在外面有了委屈能得到企业及时的理解与关怀，而不是相反，许多一线职工就会感受到来自企业的温暖。应该指出的是，职工所受的委屈决不能来自于企业的误解和武断处置，否则就与设立的初衷相背离。
    对于“委屈奖”，不要期望太高，要求过多，也不要人为设置各种不合理条件。而是把它放到一个合适的位置，确定一套合情合理合法的可操作标准，成为企业与职工相互沟通的纽带。只要这样，它就是积极温暖的。

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学习了。

纳凉

英雄所见大同呀。