中国银行济宁分行举办“赢在厅堂”服务 提升线上培训

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　    为进一步提高中国银行济宁分行各营业网点综服经理队伍及其他岗位人员综合素质，提升厅堂服务水平，近日，中国银行济宁分行举办“赢在厅堂”营销服务提升线上培训，辖内各支行行长、运营内控副职、综合服务经理等参与培训。

　　本次培训由该行渠道与运营管理部组织，聘请外部专业讲师，以腾讯会议形式在线进行，培训内容主要围绕新形势下厅堂营销与优质服务等方面展开。本次培训，讲师具有丰富的银行基层网点营销服务实战经验，培训中通过多个案例详细讲解了银行网点在转型发展中的经验，重点对网点综合服务经理的自我变革意识、营销新思路、客户关系发展与服务以及厅堂服务和营销一体化融合技巧进行了针对性培训。

　　通过本次培训，该行员工对网点运营规范、服务流程等有了新的认识与理解，进一步激发了员工的文优服务意识，保证了队伍职能综合化、履职全能化的素质要求。下一步，中国银行济宁分行将持续践行文优服务理念，不断提升综合服务水平，为广大客户提供更加优质高效的金融服务。