[反方]企业应为职工“保驾护航”

初卫平

【反方】企业应为职工“保驾护航”

　　眼下，企业为职工颁发“委屈奖”已相当普遍，但从人性化角度出发，企业是否真正做到了以人为本？是否真正关怀职工，理解职工的苦衷呢？如果说为了获奖而伤了自尊，委屈了自身，那设立的“委屈奖”岂不是丢了捡芝麻，丢西瓜吗？

　　设立“委屈奖”，是企业旨在提高服务质量的具体措施，但如果把设立“委屈奖”成为工作的服务宗旨，严格要求职工在日常工作中，对客户坚持要动之以情，晓之以理，对客户保持一份尊重和理解，严格做到微笑服务，笑脸相迎，打不还手，骂不还口，那岂不违背了职工的意愿，如果一味地为了遵守规则和管理制度而对客户百依百顺，那就是对客户的纵容和宽恕，这时间一长，就会引起职工的反感，职工工作起来就没有了激情和主动性。

　　在我们中原油田采油二厂，我们派出所民警在严格执法过程中，经常遇到被管理者的不理解、抵触、谩骂、侮辱、推搡甚至殴打等暴力抗法行为，但是执法人员却只能忍辱负重，从而遭受屈辱。这种做法，自然值得领导关心和同情。但是领导同情不能代替法律保护与严格执法，不能代表他们的内心苦衷，时间一长，被管理者看到执法人员“骂不还口、打不还手”时，民警恐怕还是没有起到教育和改正的目的。[我们油田进行征地赔款时，时常会发生一些令人尴尬和遗憾的事情，本来已经尽心尽责，依规操作，无可挑剔，可有些农户小题大做，无端指责；或借题发挥，口无遮拦；或蛮不讲理，破口动粗。面对此情此景，理赔人员难免产生愤懑和冲动的情绪，但是为了搞好工农共建，他们还是忍住了发火。想想看，如果一时把握不住，可能激化矛盾，酿成事端，造成严重后果，留下隐患，由此带来的负面影响是显而易见的。所以说，企业要为职工的大局着想，为职工不受委屈“保驾护航，为职工正常的工作创造良好的工作环境。（初卫平）

初卫平

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