(快递)上海快递员捅伤5名保安事件续:发生争吵是常事

马兵

昨天，太仓路233号新茂大厦一名快递员不肯出示证件，捅伤5名保安，其中1人伤势较重。为何小纠纷会演变成血案？快递与保安之间有着怎样的矛盾？
常为登记争吵

　　记者走访了南京西路及静安寺附近多幢商务楼了解到，一般快递员被要求登记并走货梯才能进入大楼。快递员与保安发生争吵“是常事”。

　　在南京西路某商务楼，一名快递员前来送件，保安卜国庆要求其填写访客登记单。“我们大厦规定外来访客都要登记，送快递也不例外。”卜国庆告诉记者，不光送件要登记，取件还需要工作人员提供出门单。卜国庆说，自己也会遇到一些不配合的快递员，以“我就上去一下”等理由拒绝登记，还有些不走货梯。“很多快递员就为了快而躲避登记，其实登记也就花不到一分钟的时间。”

　　一名不愿透露姓名的快递员告诉记者，虽然能理解进楼登记是便于管理，但是一些“不客气”的保安却让他们“很不爽”，“挺看不起我们的，送信也要走货梯。”

　　快递员张鹏也说，与保安发生争吵是常事。但是对于这次捅人事件，张鹏并不赞成：“伤人毕竟不对，还耽误事，何必呢？”

　　而为了“出入方便些”，很多快递员也是“绞尽脑汁”。直销网站送货员吴小冬告诉记者，据一些来自快递公司的同事说，之前为了进楼方便点，“递个香烟很常见”，有的还会送上家乡的特产。

　　“快了才有钱赚”

　　在采访中，几名快递员也向记者倒起苦水：“不是不愿意登记，是觉得登记麻烦耽误时间，因为我们快了才有钱赚。”

　　在静安区送快递的张鹏告诉记者，有的大厦“一律不允许快递员进入”，等收件人是最痛苦的事，“往往说马上下来，可等了20分钟也不见人，再打电话，对方还不耐烦。”虽然知道白领平时工作忙，有时脱不开身，但是张鹏说自己也有苦衷：“快了才有钱赚。”

　　据另一位不愿透露姓名的快递员讲，目前快递员领取收入的形式有两种：一种是无底薪，快递费用由快递公司和快递员五五分成；另一种是有1000元底薪，外加送一个快件拿1元钱。

　　压抑转向极端

　　“当内心的自卑、抑郁达到一定程度，到了一个临界点，最终就会产生极端的应激反应，甚至表现为暴力行为。”

　　针对新天地新茂大厦一名快递员连捅5名保安一事，复旦大学教授顾晓鸣分析，快递和保安之间的纠纷之所以频发，很大的一个原因是由于部分从事快递职业的人员内心有些自卑、抑郁。顾晓鸣说，当这样的心态积累到达一个临界点，“会使其想从气势上压倒别人。”此外，“越是高档的地方，越会让普通人觉得压抑、自卑，感觉不属于这里。”

　　而要预防这样的情况产生，顾晓鸣认为其实并不难，“只要所有的人到所有的地方，都能得到礼貌对待。”

　　此外，不少市民认为此事是缺乏互相体谅所致，无论快递还是保安，都需要尊重规则。快递公司应制定一些更加明确的规定适应客户需求，规范快递工作流程。

来源: 新民晚报·新民网