首批18家企业响应优化消费体验倡议

张丽

为提振消费信心，增强内需发展动力，结合2022年消费维权年主题，中国消费者协会联合地方消协组织共同开展了“优化消费体验共促消费公平”大型公益活动。各行业企业纷纷响应，围绕共促消费公平，结合自身特点，推出优化消费体验的良好举措。
据悉，活动期间，第一批18家企业在产品销售、售后服务、节能环保、特殊关爱等方面，都推出了丰富多彩的举措，着力优化消费体验，给消费者带来更好的消费体验。
中消协有关负责人表示，保护消费者合法权益，企业是第一责任人。各企业通过推出良好举措，不断优化消费体验，更加公平地对待消费者，更加关爱弱势消费群体，更加节能环保、绿色低碳，有助提振消费信心，促进高质量发展，积极营造公平有序的消费环境，更好构建和谐友善的消费关系。
这些企业的优化措施，包括丰富销售模式，为消费者提供更多优惠，例如拼多多在平台增设“老年专区”和“儿童专区”，专区内商品低于7折销售。还有的企业升级售后服务，让消费更舒心，例如海尔推出了“社区好邻居”量子小店免费服务、家电以旧换新免费送新拉旧等举措。在关爱特殊人群，提供暖心服务方面，企业也做出新举措，例如携程针对老年群体，推出APP“关怀版”，网站添加无障碍工具栏，辅助视障、听障人士，百胜中国肯德基推出“食物驿站”，将尚在保质期内的余量食物免费分发给有需要的人。