青海首个数字化就业职场在海东市揭牌

陈小将

工人日报-中工网记者 邢生祥
近日，第一个数字化就业职场——“蚂蚁服务星站”在青海省海东市平安区揭牌。截至2022年12月27日，“蚂蚁服务星站”已累计培训专业线上客服人员206人，实现55万人次的客户服务量，做到“全国呼叫、平安应答！”
在国家税务总局的协调和帮助下，2022年2月阿里巴巴将当地实际所需与阿里巴巴集团资源精准匹配，围绕产业、人才、科技和脱贫巩固，打造青海第一个数字化就业职场“蚂蚁服务星站”，这也是阿里巴巴集团在全国建设的第5个数字化就业职场。

据介绍，这一新型就业职场先后实施“蚂蚁数字木兰项目支持的假发社区工厂”“蚂蚁服务星站”等数字经济产业项目后，不仅解决了本地青年劳动力、女性劳动力、少数民族劳动力的就业问题，还吸引了海东六县区、省会西宁、青海其他市州甚至甘肃省临近区县的返乡年轻人和大学生来平安区就业和发展。
“蚂蚁服务星站”通过引入天猫优享、天猫国际、考拉海购等国内知名电商平台的后端客服业务，组织培训平安区的适岗青年变身电商店铺的‘店小二’，为来自五湖四海的电商消费者提供售后服务。通过打造数字化就业职场，当地就业者就近上班，有助于照顾父母、养育子女，增强和家庭的联结，促进家庭和睦，解决“留守子女”“空巢老人”等问题。