加快转变发展方式 重视重塑企业文化

冯海娜

党的十七届五中全会明确提出“十二五”时期，我国经济社会发展必须以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，抓住和用好我国发展的重要战略机遇期、促进经济社会全面协调可持续发展。因此，在“十二五”时期，加快转变发展方式已成为企业在新形势下求生存、谋发展的重要途径和必然选择。

过去几年，我们看到一些企业也以积极的姿态大力推进发展方式的转变，有的企业甚至在发展战略上做出了重大调整，但是，很多企业在转变发展方式上仍然没有取得突破性进展，真正实现成功转型的企业并不多。究其原因，很大程度就是因为在转变发展方式的过程中忽视了企业文化的重塑。因此，弄清企业文化重塑在企业转变发展方式过程中的地位和作用，正确把握重塑企业文化的步骤和方法，对企业加快实现发展方式转变具有十分重要的意义。

一、企业加快转变发展方式是时代的呼唤

我们正处于深刻变革的时代，企业的生存和发展环境发生了巨大变化。

一是世界经济正处于大调整大变革之中。国际金融危机引发全球经济发展模式深刻变化，地区冲突不断，资源约束趋紧，外部经济环境更加复杂，在经济全球化背景下，给我国经济社会发展带来多方面的影响。

二是我国市场竞争环境发生了深刻变化。以汽车工业为例，加入WTO后，世界汽车业巨头都已进入我国，有竞争力的新品不断推出，我国汽车市场已经形成了国内市场国际化，国际市场国内化的竞争格局。

三是技术创新和产业升级不断加快。面对危机挑战，一些发达国家和国际跨国公司在制定未来发展战略时，大幅增加研发投入，力图在新能源、生物医药、信息网络等领域实现创新发展，抢占未来发展制高点的竞争日趋激烈。

四是企业成长的核心竞争力发生重大变化。过去，企业提高竞争力的关键是依靠机器设备的投入，谁拥有先进的机器设备，谁就拥有了竞争优势。随着科学技术的迅猛发展，信息技术的广泛应用，企业中知识型员工越来越多，企业独有的知识和创新力已成为企业战胜对手的重要核心竞争力。

所有这些都向我们的企业提出了新的挑战，要求企业加快转变发展方式，从员工观念到行为准则、从业务结构到制度建设、从发展战略到企业文化等各方面都要进行大的变革，惟有积极主动地变革，才能在日益激烈的竞争中造就优势、赢得优势。

二、重塑企业文化是实现企业转变发展方式的关键

谈到企业转变发展方式，人们往往比较重视重新确立企业定位，制定新的发展战略、新的规章制度、建立新的业务流程，或变革企业组织结构，虽然这些都很重要，但只是整个变革中的一部分。其实，一个企业在转变发展方式过程中所做的80%的工作，它的竞争对手也同样会做到，甚至做得更好，因此，企业转型的成功与否就取决于另外的20%，而这20%主要就是“文化因素”。从这个意义上说，“文化因素”是企业变革中更重要的方面。

上世纪70年代，美国的企业文化过于注重战略、结构、制度三个硬性变量，而日本的企业文化在不否认战略、结构、制度三个硬性变量的前提下，更注重于人员、作风、技能和崇高目标四个软性变量。过分依赖战略、结构、制度，使美国企业无法应对日本企业的挑战。从上个世纪80年代开始，美国企业开始向日本企业学习，注重对员工的企业目标教育、作风与习惯培育，企业文化软实力得到大力改善和提升，从此美国企业又称雄于世。这表明，如果仅仅注重组织结构、经营战略和制度运作的变革，企业文化变革相对滞后或不发生重大变革，员工的观念和行为不适应企业变革，则企业的变革往往难以成功。

当前，为适应加快转变发展方式，有不少企业在结构与制度上建立了新的架构，战略上作了调整，但由于企业文化的变革未能跟上，员工的观念和行为没有迅速转变，仍以旧的一套思维方式和做事方式来对待新的管理体系与运作制度，不可避免地出现了转型变革受挫等负面现象。这说明，在企业变革中，一个很重要的方面就是要使员工的观念、态度和行为发生转变，以适应制度、结构和战略的变革。这要求我们比以往更加重视企业文化。正如美国一位著名企业家所说：“由于当今企业不断变化的特性，企业文化具有空前的重要性，其重要程度超出人们以往的想象。”为了在新形势下实现企业又好又快发展，我们必须花大力气、下大功夫重塑企业文化，使之成为支持变革的有力文化支撑。

三、如何重塑企业文化

俗话说“知易行难”，认识“重塑企业文化的重要性”不是什么很难懂的道理，关键在于“如何行”。实践表明重塑企业文化不是一件容易的事情。这也是我国很多企业在过去10年中尽管比较重视企业文化建设，却没有真正从企业文化建设中获得多大收益的原因。那么，如何在企业转型发展中重塑企业文化呢？

一是要创新经营理念，精心培育企业核心价值体系。经营理念和企业核心价值体系是企业文化的灵魂和核心，集中体现了企业和员工对共同理想和目标执着追求的精神境界。日本京瓷公司创始人稻盛和夫在谈到京瓷公司成功的原因时说：“……京瓷的成功在于，具有普遍性的正确经营哲学，并让全体员工能够共有的缘故。”这说明正确的经营理念是引导企业健康发展的指针。

二是要充分发挥企业高层管理人员在企业文化建设上的主导作用。企业高层管理人员必须认真对待企业文化，承担重塑企业文化的职责。国外一家咨询公司访问了北美和欧洲的400名CEO，有47%的被访问者表示，重塑企业文化及相关员工的行为占据了他们相当多的时间，而且这项工作与财务信息监管一样重要。由此也不难看出，高层管理者在重塑企业文化的过程中起着关键作用。


三是要充分发挥企业员工群众在企业文化建设上的基础作用。让员工深刻理解公司的新的经营理念或核心价值体系，是成功重塑企业文化的基础。通用电器的前任总裁韦尔奇每两星期就要去一趟顿维尔通用电器的领导培训中心，管理领导培训项目，讲授通用电器的管理价值观，并且一直坚持近20年，这对通用电器文化的营造和变革起到了至关重要的作用。

“一步行动胜过一打纲领”，这对在转型发展过程中重塑企业文化来说显得尤为重要。目前，我国不少企业在建设企业文化时重视“说”，轻视“行”。实际上，“行”比“说”更加重要。正是“行”将杰出公司与一般公司区分开来。只要企业管理层承担起重塑文化的责任，明确目标，并且花费时间和精力用于重塑工作，就一定能够形成与企业转型发展相适应的企业文化。

作者：崔海娥  江南时报