【2023年第3期有一说一组稿】因脾气不好影响班组工作，班长该如何做好自我管理？

为生歌唱

【有一说一】

因脾气不好影响班组工作，班长该如何做好自我管理？

◆由头
近日，某煤炭公司职工洪伟反映：我的班长梁雨从技术能力上看，在单位是首屈一指的，所以，很多难活、急活、重活，车间都会安排给我们班。按理说在这样的班组工作应该是幸运的，毕竟身边就有老师，提升技术应该是最便捷的。可是我们却没有这个感觉，因为班长总是嫌我们太笨，每次我们有困惑找班长请教时，他都会不耐烦，甚至把我们批评得一无是处，弄得我们都不愿意与他交流工作，害怕哪里说错了，被挖苦。
你们在工作中遇到过这样的班长吗？他们是怎样做好自我管理，改变自己而不影响班组工作的？请大家各自发表观点。
注：1.2月25日截稿。
2.直接跟帖。

爱好作为

          只擅长干活的班长不是好的管理者
       如果把班组管理看成与对手决战的一盘棋，那么，班长就是棋手，班组每个成员都是班长手中的棋子。接下来，就看班长如何运筹帷幄，把握走好走活每一粒棋子，为决战决胜提供坚强有力保障。笔者认为，这就是班长的管理智慧。从班组工作层面上讲，班长还要具备一定的管理能力。要知道，企业班组工作千头万绪，上面千条线，下面一根针，如果班组工作事事都要班长亲力亲为，那么，即便你浑身都是铁也打不了几颗钉。所以，笔者认为，班长作为企业的兵头将尾，不仅在班组管理上要提升自己的能力和水平，同时在专业技术上也要出类拔萃。这样才能形成“以点带片，以片连面”的团队协作效应，进而，推动企业高质量发展。
     可是，在现实工作中，我们有些人之所以在某一方面比其他人胜一筹，被推选到班组长岗位上，但是，这也绝不代表他的综合能力素质都很过硬。比如上述这位班长干活能力强，在传授技艺和人员管理方面就存在明显的差异。就“班长对上级下达的工作任务能完成，组员要跟着班长学技能却被其讽刺挖苦”，单从这件事来说，看似班长脾气不好，可能对会看不能做，或是教过一次还不会的组员不耐烦，但是，细想起来，也不是那么回事。俗话说：只有不会教的老师，没有学不好的学生。所以，笔者认为，一方面，可能是班长理论水平有限，帮助别人时没有耐心和平时就爱脾气暴躁所致；另一方面是有的人受“教会徒弟、饿死师傅”的思维影响，也不是成心想把自己绝技绝活传给别人。由此，在笔者看来，这年头没有绝对很笨的人，只有彼此之间缺乏以诚相待的心。作为班组管理者，就应该想方设法调动班组一切可以调动的力量，激发一切可以激发因子，这样班组才有勃勃生机与活力。要知道，不管是企业基层的一个班组，还是伟大的探月工程，这都不是一个人在战斗，而是在其身后有许许多多的人在为之努力和默默奉献，只有把技能一传十、十传百，让团队成员人人都善战骁勇、个个都能独当一面，那么，我们的各项工作才取得丰硕成果，宏伟蓝图才能如期实现。
      所以说，火车跑得快，全靠车头带。班长只有在班组管理上不断奋进找差距、谦虚谨慎补短板，才能持续提高自己的能力素质，把自己打造成为“业务精、能干活、会管理、善交流”的全能型管理者。

辛儿

提高文化素质   与技术水平齐头并进
      班长与班组之间有着对企业至关重要的命脉，作为班组长，尤其是生产一线的班组长，没有过硬的技术，没有一定的文化素质，是很难服众的，但是前面的技术和后面的文化一定要相辅相成，这样才能达到一个班长该有的品质。
做好班组管理工作，成为一个优秀的班组长，应做好以下几个方面：首先，随时而有意识地调动员工的工作积极性。比如：参加上级部门组织的会议。   
      首先，班组长应该在会上认真地做好记录；然后，在会后的适当时间把会上的相关内容灌输给组员。这样，一方面让他们也参与到会议的内容中去；另一方面，这也加强了自己和他们之间的相互沟通与了解。
      其次，加深与组员之间的相互理解，提高自我文化修养。不要把个人感情色彩放再工作中，工作过程中，可能会遇到各种形形色色的问题。比如说，工作过程中有人因私事想请假，这肯定要根据事情的重要性及工作的紧迫性两方面来考虑。如果事情确实重要，工作有人可顶替或者说现在工作进度并不很紧的话，组长应当同意，否则要向其说清情况或向上级请示。班组管理的过程中问题多，但处理问题的宗旨只有一个：“能解决的，就和组员一起现场解决; 不太好解决的，大家一起想办法解决; 实在棘手的、解决不了的，那就及时地向上级反映。”通过问题的发生和问题的解决，使自己和组员走进“有福同享，有难同当”的境界，共创出“上班要尽职，下班要尽兴”的思想理念。
      最后，树立好个人形象，更加强化自己的技术水平，再技术上让大家心服口服，通过注意平常的一些小事，在组员中塑立良好的个人形象，这在班组的管理过程中是必要的，而且也是很见效的。如上下班准时，工作认真严谨，待人和善; 有困难时要挺身而出; 有工作任务时要以身作则。不要动不动就发脾气，教训别人，要因人而异。把自己的技术毫不留情的传承传授，多带领大家学习，多帮助大家度过难攻的问题，久而久之，大家都是技术能手，工作也好进展，放开自己的格局。多克服一下自己的情绪，学会管理情绪，从而技术和人的管理齐头并进创佳绩。

蒋昌明

我在工作中也遇到过一位像梁雨这样技术能力强、脾气不好的班长，他后来通过学习与磨炼，逐渐在自身情绪控制、沟通与交流等能力方面得到很大提高，成为一名优秀班长。
        从他成长的经历看出，班长要做好自我管理，不仅要有过硬的技术能力，还应提升情绪控制、讲话、倾听、洽谈、疏通以及说服力等方面的能力。同时，要宽容大度的爱护班员，重视班员基本需要和诉求，增强自己的感召力和凝聚力，避免因脾气不好造成自己工作被动以及班组的不团结。如果像梁雨那样只看到自己长处，别人的短处，高高在上，目中无人，就一定会失去大多数班员的支持，影响班组工作。（蒋国超）

fangjinhong

帮助改变急躁脾气，学会自我调节情绪
由于煤炭企业的特殊性。以前，我们矿部分班组长的个性比较鲜明，脾气急躁，说一不二，听不得别人的意见和建议，尤其在安排任务、分配工作、现场处理问题时，更容不得职工半句废话，造成班组长和职工之间的关系紧张，致使工作不在最佳状态，工作任务不能及时很好的完成。为此，我们矿利用各种载体帮助班组长逐步改变急躁脾气，并让班组长学会自我调节，控制情绪，改掉急躁脾气。
帮助班组长逐步改变急躁脾气。一是定期组织开展班组长培训班，我们邀请心理专家讲解脾气急躁、情绪失控对自己身体、家庭、工作带来的影响，造成的严重后果，分析产生的原因及解决办法。二是做好思想疏导，区队党支部书记组织开展一对一谈心谈话，帮助班组长加强自身素质和性格培养，努力克制急躁性格，摆脱急躁情绪，努力培养遇事不慌、处变不惊，面临大事能够冷静、镇定和从容地加以处理的素质。
让班组长学会自我调节情绪。一是采用现场提醒法。在工作现场醒目的位置上，让班组长题写“冲动就是魔鬼”、“着急会把事情办坏”的文字，时刻提醒自己，尤其是当急躁情绪已经产生时，班组长要认真反复阅读，进行心理上的自我放松，鼓励自己“不要急”，暗示自己这件事根本就不值得着急，使冲动和急躁的心情平静下来，心情平静后，再从容不迫地进行工作。二是增强自制力。矫正急躁脾气最重要的方法是不断提高自制能力，把每次出现的引发暴躁脾气的情景当作机会，不装饰品地锻炼，久而久之，必定能逐渐提高自制力而控制暴躁脾气，做到时刻保持清醒，多分析，细思考，三思而后行。（郑州煤电股份有限公司超化煤矿  陈巧娜）

fangjinhong

帮助改变急躁脾气，学会自我调节情绪
       由于煤炭企业的特殊性。以前，我们矿部分班组长的个性比较鲜明，脾气急躁，听不得别人的意见和建议，尤其在安排任务、分配工作、现场处理问题时，更容不得职工半句废话，造成班组长和职工之间的关系紧张，致使工作不在最佳状态，工作任务不能及时很好的完成。为此，我们矿利用各种载体帮助班组长逐步改变急躁脾气，并让班组长学会自我调节，控制情绪，改掉急躁脾气。
       帮助班组长逐步改变急躁脾气。一是定期组织开展班组长培训班，我们邀请心理专家讲解脾气急躁、情绪失控对自己身体、家庭、工作带来的影响，造成的严重后果，分析产生的原因及解决办法。二是做好思想疏导，区队党支部书记组织开展一对一谈心谈话，帮助班组长加强自身素质和性格培养，努力克制急躁性格，摆脱急躁情绪，努力培养遇事不慌、处变不惊，面临大事能够冷静、镇定和从容地加以处理的素质。
      让班组长学会自我调节情绪。一是采用现场提醒法。在工作现场醒目的位置上，让班组长题写“冲动就是魔鬼”、“着急会把事情办坏”的文字，时刻提醒自己，尤其是当急躁情绪已经产生时，班组长要认真反复阅读，进行心理上的自我放松，鼓励自己“不要急”，暗示自己这件事根本就不值得着急，使冲动和急躁的心情平静下来，心情平静后，再从容不迫地进行工作。二是增强自制力。矫正急躁脾气最重要的方法是不断提高自制能力，把每次出现的引发暴躁脾气的情景当作机会，不装饰品地锻炼，久而久之，必定能逐渐提高自制力而控制暴躁脾气，做到时刻保持清醒，多分析，细思考，三思而后行。（郑州煤电股份有限公司超化煤矿  陈巧娜）

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知己知彼共同进步
       俗话说：人无完人。班组中，无论职工或班组长都不可能全面掌握和熟练操作本班组的所有业务，或多或少多会有不足之处，这是工作中的正常现象，因为职工间文化程度、接受知识的能力等不同。我认为班组长拿职工的“短板”做文章、说事是不对的，这样的班组长要认识到自己的缺点及时改正，与职工携起手来，一同解决问题共同进步。
       我曾工作的班组中，有这样一名组长，他不仅技术能力强，而且班组综合管理水平高。由于是外单位调入，一开始对班组职工不尽了解，遇到职工完不成任务，总爱说三道四，让职工很反感，没有凝聚力。但是，一段时间以后，他认识到了自己的缺点，及时调整工作方法，让自己融入到工友中，把工友的弱项变成工作中的动力，解决工作中的难点问题。首先，他细心了解与观察职工的技能水平，并不断地与职工交流，做到了知己知彼。其次，在安排工作中，他常常亲自带领一些技术水平弱的职工跟着自己干，手把手传授他们技能，来提升他们的技术素质。再次，遇到高难度工作，他便安排班组技术能力强的职工与自己工作，并虚心听取他们的建议，来提升自己的技能水平。用他的话说：“共同进步才是硬道理。”
       多年来，正是他用人有道的工作方法，技术差的职工都愿意跟着他干，技术强的职工都愿意把技能传授与他，他不仅是大家的好组长，而且是大家的好工友，上级安排的工作也都能圆满完成，职工无论工作还是家庭遇到问题都愿意向他倾诉，凝聚了力量，成为了班组攻坚克难的法宝。  （杨玉清）

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班组长是一个班组的风向标，作为班组的管理者，首先要融入你的班组，班长在你的团队里是孤狼、孤雁、冷漠情绪的存在，如何激发员工的工作热情、工作动力。
作为班组长，既是组员们的排头兵，又是班组内的主心骨，班组长需要努力向组员们传达正面、积极的情绪，将消极情绪扼杀在摇篮里，在遇到问题的时候给予员工正面的能量，鼓舞士气。如果班组长自身一遇到问题就发脾气，又怎能鼓舞员工的士气呢？
其实，仅仅是发脾气也许还算好的，我们甚至经常听到领导虐待下属的事情，比如在办公室或者车间内对员工大喊大叫、大声咒骂，比如威胁或恐吓员工等。班组作为管理阶层中最基层的细胞，这种现象也不少见。而这种行为和情绪表现肯定会严重打击组员们的工作斗志和积极性。如果班组长不能控制好自己的情绪，避免对员工发脾气的行为，那就等于在打击和虐待组员。这样下去，组员肯定会对班组长产生厌恶甚至憎恨情绪，进而厌恶自己的日常工作，这对班组工作的正常进行是非常不利的。
人人都有脾气，人人都会发脾气，作为班组的一员，作为一名班组的领头人，绝不能做两面人，要学会管理、控制自己的脾气，要从“官本位”意识中走出来。只有这样，才能把班组带到应有的高度。
在工作和生活中，每个人都会遇到一些不如意，希望我们每一个人都能碰到能从琐碎而平凡的工作中发现乐趣和意义的班组长。。。。。。（王霞）

微风

班组是企业最小的细胞，而班长就是细胞核，是班组的主心骨，班长综合素质的高低，决定着企业的决策能否顺利实施。而做好自我管理是班长综合素质中的一项重要内容，不能因坏脾气影响班组工作。那么班长该如何做好自我管理呢？
首先要培养自我察觉能力，当遇到令人发怒的因素，想要发脾气的时候，先沉默一会儿，然后用耐心疏导自己，尽快把坏情绪消化掉，努力使自己保持良性的情绪状态。其次要学会调整自己的心态，因为一个人的心态很重要，心态决定状态，状态决定结局。在日常工作中，遇到不顺心的事、不顺心的人，以大局为重，避免因感情用事或情绪失控造成工作被动。三是对自身高标准、严要求，锻炼出容纳和承受各种困难的能力，更好地赢得职工的支持，提升班组凝聚力。（尹红伟 ）

無無

想办法解决问题，而非发脾气。
我是我们公司智能班班长，我们班组有两套焊接工作站，两套激光切割设备。从2022年焊接工作站安装投产开始，我们班组跌跌撞撞遇到很多技术问题。比如编程问题、设备保养问题、焊接质量问题、焊缝参数问题等等，可以说提什个人技能水平，解决实际焊接问题是我们班组成员每天都要面对的事情。
由于班组成员知识储备、接受能力、思维方式的不同，我们在最初同厂家工程师学习设备使用的时候产生了很多矛盾。对于认真学习的成员我一般会多鼓励、多表扬、多共同探讨。但真的有个别的成员总是消极怠工，本来一周可以学会的东西他非得墨迹一个月也上不了手，
有好几次我压不住火，在开早班会的时候就批评了他们几回，有一个员工一生气直接申请调到其他班组了。这件事情对我触动比较大，也许他的调走也有别的因素，但是我对他的批评成为了直接导火索。为此我分析并检讨了自己，一个是因为生产压力确实大，再一个原因是自己确实缺乏耐心有点急于求成，最重要的原因是自己未认真梳理班组员工的技能卡点，没有更系统的知识架构，让班组成员能够用更短的时间掌握更多的技能。之后我多次联系厂家工程师利用晚上的时间进行视频培训，也将生产中遇到的各类问题进行汇总，和大家一起探讨，班组成员的技能水平有了明显的提高。现在我们的新设备已经能够正常运转了，班组矛盾也少了。
    工作中遇到问题和不足是很平常的事，我努力克制自己，尽量用平常心去面对，多思考一些解决方案，少进行一些打击大家工作积极性的批评或者指责，从我这个班长开始，尽力营造一个积极向上、和谐的班组氛围。（国能神东煤炭集团公司  左强）