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为老年群体填平“数字鸿沟”

发表于 2023-2-16 17:06:04 | 查看全部 |阅读模式

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原标题:为老年群体填平“数字鸿沟”

由于不会使用网络和智能手机,不熟悉各种软件操作,许多老年人在生活中遭遇过扫码难、挂号难、打车难、办事难等问题,只能“望机兴叹”。令人欣慰的是,社会开始关注这一问题,并通过各种途径帮助老年人学习使用互联网,助力老年人更好地融入数字时代、享受数字生活。

数字便利化不能以一部分人的不便和沉默为代价,老年人同样拥有享受数字化时代便捷服务、提高生活品质的权利。老年群体的“数字鸿沟”从表面上看是技术问题,实则是社会治理精细化的问题。2020年11月,国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,就进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难,坚持传统服务方式与智能化服务创新并行,为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务作出部署。对此,一方面,相关部门要多出台一些体现公共服务包容性、充满善意与温度的政策。比如,保留传统的办事渠道或提供其他替代性办法,给予老年人充分的选择权和适应空间。另一方面,家庭内部要更加重视代际支持和“数字反哺”,既在技术层面对老年人进行指导与辅助,更要在情感上让老年人减少不安全感,真正融入数字生活。此外,要多开展对老年人的公益性培训,通过进社区、进养老院等形式,手把手地教老年人使用电脑、智能手机,使其掌握基本操作技能,早日实现“数字脱盲”。对老年人的态度,体现社会的文明程度。加大数字化应用的适老化建设与改造,给予老年人更多的宽容和鼓励,才能真正为老年群体填平“数字鸿沟”。(吴学安)
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