打造“小嘉帮办”品牌 推进“四个更”服务 嘉定推出“优化营商环境6.0版”

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工作人员在行政中心为市民提供“小嘉帮办”服务。
■受访对象供图

■劳动报记者 叶佳琦

本报讯 行政服务中心是党和 政府服务企业和群众的重要窗口，是代表区域营商环境的一张名片。昨天，记者从市府新闻办举行的“每月一访”主题活动中了解到，去年，嘉定区行政服务中心依托政务大厅主阵地、43个政务服务站拓展点，联手31家政务大厅进驻部门，创新推出“小嘉帮办”特色主题服务，最大限度减少跑动次数和排队等待时间。今年，嘉定将继续优化营商环境，为企业提供“更加便利，更少跑动，更少环节，更多线上”的服务。

近日，企业人员王女士来行政服务中心办理道路普通货物运输车辆审验，提交相关材料后不到1分钟，就领到了道路运输车辆年度审验标志。她说，原来要去办事窗口取号，等待叫号，再办理业务，现在入门即办、办完即走，节省了不少时间。

这就是“小嘉帮办”推出四项主题服务的其中之一：“快闪办”。它针对特种设备作业人员资格证、道路运输车辆年度审验年审标志领取等简易事项，引导办事企业通过“入门即办、办完即走”快速通道，即刻完成办理。

除此以外，政务大厅入口处还开设了“视讯联动专区”，针对未提前预约、需要提供材料咨询服务的办事群体，联动区行政服务中心六个专区，由部门帮办专员实时提供在线响应。

为缓解政务大厅人流大矛盾，“小嘉帮办”陆续推出申领离线码、社保单业务、不动产登记查询等高频事项“自助引导”。如，查询无房证明及个人房产资料，只需由帮办员在外场即可协助查询打印，不排队且不占用窗口资源。而针对老年人等较难清晰表述办理需求的特殊群体，安排“专属小嘉”全程陪同代办帮办，搭建安全可靠的沟通桥梁，减少多头跑、四处问。

“除了完整的汽车产业链吸引着我们，这里产业人才集中，政策服务及时，管家式服务都是我们选择嘉定的理由。”落户在嘉定外冈法雷奥汽车内部控制（上海）有限公司总经理程劲松说。

嘉定区发展改革委党组书记、主任管红梅介绍，今年，嘉定区“优化营商环境6.0版”行动方案将从7方面提出27大项155小项任务举措，其中28小项为嘉定区新增改革事项。围绕服务企业，重点推进四个“更”：一是更加便利，行政服务窗口“智能帮办”及远程“直达帮办”服务模式，设立市场监管嘉定新城指导站；二是更少跑动，全面推行企业名称申报承诺制，提高企业名称一次核准率。三是更少环节，实现水、电、气、网（宽带）一表申请、一口受理、联合踏勘、一站服务、一窗咨询的联合报装机制；落实企业招用员工（稳就业）“一件事”和就业参保登记一体化改革等。四是更多线上，打造“一网优服”2.0信息化平台，优化区级涉企事项线上办事流程，推动落实智能预填、智能预审、智能审批等功能。