职工需求在哪，工会服务就延伸到哪

张丽

近年来，山东省滨州市职工服务中心聚焦工会主责主业，以职工需求为导向，积极探索创新精准性、生活性服务职工体系的新业态、新模式、新机制，提升服务功能，优化服务内容，扩大服务半径，倾力打造高品质服务职工综合体。
帮扶就业共助力，职工脱困解困就业促发展。落实困难职工“一对一”帮扶联系人制度，根据每月困难职工的调整情况，及时更新工会结对帮扶联系人，坚持每季度对在档困难职工家庭进行入户走访，了解困难职工生活状况，填写《在档困难职工入户调查表》，实现困难职工联系人制度全覆盖。依据一户一档的要求，对在档困难职工分别建立纸质档案和电子档案并及时更新，目前整理困难职工档案56份，送温暖档案1850份，帮扶救助困难职工65人，发放救助资金165.3521万元。滨州市职工服务中心共签订6家职工（农民工）培训基地，开设培训项目21个，291班次，涉及家政培训、安全管理员培训、面点师、烹调师、厨师培训、化工总控工等行业，共培训职工（农民工）16042人次，其中取得职业资格证书的691人，完成全总补贴人员200人。
心理关爱减压力，咨询辅导治疗促身心健康。2022年心理关爱中心共接待154家单位，为3300余人提供心理体检，心理团辅活动；开设24小时免费心理热线，接听1297人次；开设公益咨询84次，出具个人报告1483份。开展线上线下职工心理健康知识培训，参与职工8300人；充实完善65人的滨州市职工心理服务专家人才库，完成16家慧心服务站建设，开展心理健康状况调研工作，参与调研样本6万余人，丰富完善职工心理健康大数据库。
法律信访在身边，维护职工合法权益促公平。持续深化裁前调解和诉前调解，创新实施“四心调解”工作法，完成调解98件次，为职工挽回经济损失24.23万元，其中潘某与某公司工伤、社保纠纷案成功调解入选“2022年山东省工会维护职工权益典型案例”。提供法律咨询43件次，劳动人事争议仲裁工会派出庭开庭227件次，涉案金额992余万元。积极推进法治体检与法治宣传活动，开展体检活动19场，帮助企业查找问题73条，提出建议114条。举办“尊法守法·携手助梦”服务职工活动。职工服务热线12351共受理137件次，及时受理率、按期办结率、满意率均为100%。办理工会法人资格证481件次，其中，申请登记244件次，变更登记235件次，注销登记2件次。
医疗互助暖人心，“一单式”结算系统促保障。积极探索职工医疗互助报销新模式，与滨州市医保局相互支持配合通力合作，协同发力一如既往做好全市职工医疗互助报销工作，截至2022年12月31日，医疗互助共发展入会单位1845个，会员19.0454万人，完成全年入会任务数103%；累计理赔金额1.35亿元，赔付人数22万余人。邀请知名医疗专家定期以线上直播和线下授课相结合的方式共举办了两期以“拥抱健康·幸福生活”为主题的健康保健知识讲座活动。
成立“娘家人”志愿服务队倾情奉献暖人心。整合社会服务资源，联合滨城区白鹭公益服务中心成立了滨州市总工会“娘家人”志愿服务队，开展“娘家人·益鹭助医暖人心”公益项目。自项目实施以来，工会“娘家人”志愿服务队共吸引职工志愿者1300余人。组织集中线下培训2次，参与志愿者80余人；线上培训1次，参与志愿者130余人，共计参与志愿者210余人。在前期开展志愿服务过程中，帮助服务对象约260余人次，摸索新经验，优化新方式，让项目运行更加精准、更加专业。
围绕职工，建设阵地及共享医疗互助。滨州市职工服务中心始终坚持“职工的需求在哪里，就把工会服务延伸到哪里”的工作理念。2022年度新建驿站6家。其中中国石化1家，邮政储蓄银行5家。在全市范围内开展向新就业形态劳动者免费赠送一年职工医疗互助保障险活动，共计5191人，674830元。