“维修记录”有利维权 消费者切记如实填写

张硕御月

    北京市民周女士在2008年购买了一台电脑，今年10月“三包”期将满。两年多的时间里，该电脑维修了10余次，于是在最近的一次维修中，周女士向经销商提出退换货的要求，结果遭到拒绝。

    消协介绍，构成换货的条件是产品有质量问题或在“三包”期内同一毛病出现两次以上，且要以维修记录单为凭据。而像周女士一样的消费者，由于每次维修都没索要记录单，凭证不足，就不得不放弃自己的权利。

    有关人士提醒，切勿忽视商品的“修理记录”，如果在“三包”期内没有修理记录单或记录单内容不全，当商品出故障时往往会取证难、维权难。

    消协建议：消费者在购买家电、数码电子等商品时，经营者有义务为消费者介绍商品的使用维护事项、“三包”方式，并提供有效的“三包”凭证，消费者对此要做到心中有数。

    其次，修理记录是商品在“三包”期内退货、换货、修理必不可少的重要依据，消费者一定要让维修商如实填写维修记录。当消费者遇到维修商不履行填写维修记录的义务时，要及时向工商部门及质监部门申诉，或向消保委投诉，争取消费维权的主动性。

    另外，对维修凭据的妥善保存也很重要，以免给不诚信的维修店侵权的机会。《劳动午报》