青海 首次在行业协会成立消费维权服务站

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《工人日报》（2023年03月16日 07版）
本报讯（记者邢生祥）3月9日，青海省市场监督管理局消费者权益服务保障处联合省消费者协会秘书处、省12315受理服务中心，在青海省汽车销售服务行业协会成立汽车消费维权服务站，设立汽车消费投诉热线电话，并与青海省12315受理服务平台对接，为消费者提供汽车专业消费维权服务。这是青海在汽车销售服务行业协会成立的首个消费维权服务站。

据介绍，该汽车消费维权服务站是汽车消费纠纷快速处理平台之一，是基层消费维权体系的重要组成部分，能够更好地贴近消费者、服务消费者，有效督促企业履行社会责任，减少消费者投诉流程，降低维权成本，实现消费纠纷不出门、不出店，促进消费纠纷解决便捷化，将消费纠纷化解在萌芽状态，实现保护消费者合法权益的共治共赢。

该维权服务站成立后，青海省市场监督管理局等有关方面督促服务站规范消费者投诉受理、调查、调解及委托鉴定程序，紧密联合社会各方力量，共同推动消费维权社会共治格局，共同促进消费增长，并对全省其他消费领域起到引领示范作用，为进一步推动多元化消费纠纷调解机制的建立健全，构建共建共治共享社会治理新格局。

当日，青海省市场监督管理局工作人员对汽车消费维权服务站工作人员及协会成员开展了相关法律法规知识讲解，并对服务站工作人员进行投诉受理、调查、调解、委托鉴定以及案件录入工作业务指导培训。